Den raske og pålitelige måten å sende penger på

Send penger enkelt på nett med Xe med disse trinnene:

1. Logg inn eller registrer deg for en gratis profil.

2. Velg «Destinasjonsland» for overføring.

3. Skriv inn beløpet i «Du sender» eller «Mottaker får» for valutakonvertering. For spesifikke beløp, fyll ut «Mottaker får» først.

4. Velg en betalingsmåte: «Avtalegiro (ACH)», «Debetkort», «Kredittkort» eller «Bankoverføring». Hvis det haster, bruk debet- eller kredittkort.

5. Send til mottakerens bankkonto, eller hvis tilgjengelig, arranger kontantuttak eller send til en digital lommebok.

6. Oppgi mottakerens detaljer og årsaken til overføringen.

7. For bankoverføringer venter du på en bekreftelses-e-post med bankopplysningene våre for å gjennomføre betalingen.

8. Send pengene dine!

Kostnaden for å sende penger til et annet land endres basert på hvordan du velger å betale, hvilken type penger du sender, og hvor du sender pengene.

Hvis du bruker Xe-appen eller gjør det på nettet, kan du se den nøyaktige kostnaden før du sender pengene. Fordi vi bruker valutakurser i sanntid, kan kostnaden for overføringen endres før du fullfører transaksjonen. Hvis det skjer, gir vi deg beskjed med en gang.

I noen land må personer betale et gebyr når de bruker kreditt- eller debetkort til pengeoverføringen. Dette gebyret er en prosentandel av det totale beløpet du sender. Hvis du bruker kredittkort, kan kortselskapet ditt i tillegg kreve et eget gebyr kalt kontantuttaksgebyr.Hvis du trenger å sende penger raskt, anbefaler vi å bruke kort – de fleste kortoverføringer fullføres i løpet av minutter. Hvis du betaler med bankoverføring, trenger du ikke å betale et gebyr, men det kan ta opptil fire virkedager før pengene kommer frem til personen du sender dem til.

Når du starter en pengeoverføring, ser du vanlige hvor lang tid det tar. Anslått leveringstid kan variere avhengig av valuta, destinasjon og betalingsmåte. Spor overføringer på Aktivitet-skjermen i Xe-appen eller på nettstedet, og chat live med den virtuelle assistenten vår, Lexi, hvis du trenger hjelp.

Raskeste betalingsalternativer:
Overføringer starter når vi har mottatt betalingen din.

Kortbetalinger er raskest og behandles nesten umiddelbart. Velg kortbetaling for overføringer som haster.

Bankoverføringer, avtalegiro og ACH-betalinger er litt tregere og kan bruke opptil 2 virkedager på å nå oss.

Leveringstider:
Når vi har mottatt betalingen din, sender vi pengene dine. Beregn 1 til 3 virkedager før overføringer når mottakerne, avhengig av valuta og destinasjon. Har du spørsmål, kan du chatte med Lexi for å spore overføringer.

Av sikkerhetshensyn har vi grenser for hvor mye du kan sende i én enkelt overføring på nett.

Grense for nettbasert overføring per region:
Storbritannia og Europa (GBEU): 350 000 GBP eller tilsvarende i valuta som sendes
USA (USA): 535 000 USD eller tilsvarende i valuta som sendes
Canada (CA): 560 000 CAD eller tilsvarende i valuta som sendes
Australia og New Zealand (AUNZ): eller tilsvarende i valuta som sendes

Betalingsmåten du velger, kan også avgjøre hvor mye du kan sende med oss. Les våre vanlige spørsmål for mer informasjon, og se en liste over betalingsmåter tilgjengelig for deg.

Kunder i Canada og USA som betaler via bank eller bankoverføring:
Kunder i Canada må sende 3000 CAD eller mer for å betale via bank eller bankoverføring
Kunder i USA må sende 3000 USD eller mer for å betale via bank eller bankoverføring

Siden overføringen går direkte til bankkontoen din, må avsenderen ha bankinformasjonen tilgjengelig for å sende overføringen.

Forsikre deg om at avsenderen kjenner følgende informasjon:

• Navnet ditt

• Adressen din (din bostedsadresse, ikke bankens adresse)

• Bankkontonummeret ditt

• BIC- eller SWIFT-koden din

• Banknavnet ditt

De fleste overføringer kommer samme dag, men noen ganger kan det ta mellom 1–4 dager før noen mottakerbanker setter inn pengene på kontoen din. Avhengig av betalingsmåten og leveringsruten kan overføringen til og med nå deg på noen få minutter.

Pengene blir automatisk satt inn på kontoen din. Du trenger ikke å gå til din lokale bankfilial og vente i kø. Bare vent på at banken din varsler deg om at det har blitt foretatt et innskudd på kontoen din.

Send penger direkte til venner og families mobilenheter i over 35 land med Xe.

Digitale lommebøker gir en rask og sikker måte å sende, oppbevare og motta penger på. Når vi mottar betalingen, er overføringen tilgjengelig i mottakerens lommebokapp i løpet av minutter.

Tilgjengelig for kunder i Storbritannia, Europa, Canada, New Zealand og USA fra appversjon 7.14.0 og på nett. Oppdater appen din for å få de nyeste funksjonene.

For å sende penger til en digital lommebok:

1. Logg inn på Xe-kontoen din på nett eller i appen.

2. Klikk på «Send» i appen eller «Send penger» på nett.

3. Velg «Destinasjonsland».

4. Fyll ut feltet «Du sender» eller «Mottaker får».

5. Velg en betalingsmåte. Hvis det haster, bruk debet- eller kredittkort.

6. Velg «Digital lommebok» som leveringsalternativet.

7. Oppgi årsaken til overføringen.

8. Betal for overføringen.

Vi sender pengene til mottakerens digitale lommebok når vi mottar betalingen din.

Med kontantuttak kan Xe-brukere i Canada, New Zealand, Europa, Storbritannia og USA sende penger raskt i fysisk form.

Som avsender velger du et beløp og betaler. Vi genererer en PIN-kode som mottakeren din kan bruke til å hente pengene på et valgt sted, i henhold til betingelsene.

Velg det som ditt foretrukne leveringsalternativ under den vanlige sendeprosessen.

Nye kunder velger valutaene og destinasjonslandet, og bytter deretter fra bankoverføring til kontantuttak hvis det er tilgjengelig. Hvis ikke, velg et annet leveringsalternativ.

Betal for kontantuttaket med kreditt-/debetkort eller ACH (kun USA).

Mottakere kan hente penger i en bestemt butikk eller en hvilken som helst filial tilhørende utvalgte partnere. Du bestemmer stedet under betalingsprosessen.

Etter betalingen ser du hentestedet og PIN-koden. Del PIN-koden med mottakeren din. De trenger gyldig offentlig utstedt ID og PIN-koden for å hente pengene.

Hvis du sender mer enn 50 000 USD i året (eller tilsvarende i lokal valuta), er du kvalifisert for denne tjenesten.

Her er noen av tingene teamet kan hjelpe deg med:
Støtte med oppsett av store overføringer
Sette opp en fremtidig ordre for å låse inn gjeldende sendekurs i opptil 24 måneder
Lage markedsordrer slik at du kan sende penger når en målkurs er nådd
Oppretting av en regelmessig betaling for å gjøre regelmessige, automatiserte overføringer med faste valutaer, akkurat som dine vanlige avtalegiroer

Hvis du ønsker å snakke med et medlem av teamet vårt, kan du kontakte oss med følgende detaljer:
Storbritannia (GB): +44 1753 441800 (08.00–18.00 GMT)
Europa (EU): +44 1753 441800 (08.00–18.00 GMT)
New Zealand (NZ): +64 990 54625 (09.00–19.00 NZT)
Australia (AU): +61 2807 45279 (09.00–19.00 NZT)
USA (USA): +17 372 557 830 (07.00–17.00 PT)
Canada (CA): +16 474 753 660 (07.00–17.00 PT)

Leter du etter mer informasjon om store pengeoverføringer?
Sjekk ut siden vår om store pengeoverføringer.

Ta kontakt med kundestøtteteamet vårt via telefon, e-post eller livechat for å få hjelp med spørsmålet ditt.For at vi skal kunne gi deg bedre service, ber vi deg ha kontraktsnummeret ditt (starter med «C» og ser ut som følger: C12345678) for hånden. Du finner det i bekreftelses-e-posten for overføringen eller inne på kontoen din på nett.Telefon:
Xe Money Transfer Support
+1-877-932-6640

Tilgjengelige kundeservicemedarbeidere:
Mandag til torsdag: Åpent 24 timer
Fredag: Midnatt til 17.00 (PT)
Lørdag: Stengt
Søndag: 13.00 til midnatt (PT)

Live Chat:
Klikk på den blå Chat med oss-knappen nederst i høyre hjørne av skjermen (hvis du ikke ser denne knappen, er vi frakoblet akkurat nå).

Vi kan chatte med deg på over 100 språk og svarer vanligvis innen 2 minutter.

E-post:
Fyll ut kontaktskjemaet vårt, så vil et medlem av teamet vårt svare deg på e-post innen 48 timer og på ett av over 100 språk.

Sjekk statusen på pengeoverføringen din, eller gjør noe for å få den i gang, i appen eller på nettkontoen din.

Spor pengeoverføringen din i appen:
1. Åpne sporingsskjerm
2. Klikk på overføring for status og tidslinje

Følg med på pengeoverføringen din på nettkontoen:
1. Åpne Aktivitet-skjermen
2. Klikk på Detaljer, Del eller Send på nytt for handlinger

Be Lexi spore pengeoverføringen din:
1. Klikk på «Chat med oss»
2. Skriv inn kontraktsnummer (f.eks. C12345678)
3. Lexi gir deg en statusoppdatering

Med overføring åpen (app eller nett):
Se tidslinjen for overføringen
Gjør endringer (basert på status)
Få tilgang til bankdetaljer for betaling
Last opp nødvendig informasjon
Gjenta fullførte overføringer

Vi har vært i valutabransjen i 30 år, og det å holde pengene og informasjonen din trygg er en av våre viktigste prioriteringer.

Vi eies av det NASDAQ-noterte selskapet Euronet Worldwide (EEFT) og følger regulatoriske standarder i hvert land vi opererer i, i tillegg til å ha sikkerhetstiltak på bedriftsnivå på plass.

Vi har bygget opp ryktet vårt som en sikker tjeneste gjennom mange år med pålitelige overføringer. Vi har behandlet over 115 milliarder dollar i 170 land for over 112 000 kunder. Vi kjenner pengeoverføringsvirksomheten, og vi er forpliktet til å skape en perfekt overføringsopplevelse for deg.

Som et internasjonalt selskap er virksomheten vår pålagt å oppfylle regulatoriske standarder som følger:

– Europas GDPR (personvernforordningen)
– Canadas Privacy Act (personvernlov)
– US Privacy Act (personvernlov)

Våre bedriftstradere og fremtidige kontraktsopsjoner minimerer erosjonen av pengene dine på grunn av gebyrer og turbulente valutaverdier.