Seamless and Secure International Money Transfers

Pošaljite novac putem interneta s Xe lako u ovim koracima:

1. Prijavite se ili registriraj se za besplatan profil.

2. Odaberite 'državu odredišta' za vaš prijenos.

3. Unesite iznos u 'Vi šaljete' ili 'Primatelj dobiva' za konverziju valuta. Za točne iznose prvo popunite 'Primatelj dobiva'.

4. Odaberite način plaćanja: 'Izravno terećenje (ACH)', 'Debitna kartica', 'Kreditna kartica' ili 'Bankovni prijenos'. Za hitne prijenose koristite debitnu ili kreditnu karticu.

5. Pošaljite na bankovni račun primatelja ili, ako je dostupno, dogovorite podizanje gotovine ili pošaljite na mobilni novčanik.

6. Navedite podatke primatelja i razlog prijenosa.

7. Za bankovne prijenose pričekajte potvrdu e-poštom s našim bankovnim podacima kako biste izvršili uplatu.

8. Pošaljite svoj novac!

Pokretanje prijenosa novca prikazuje uobičajena trajanja. Procjene vremena isporuke mogu se promijeniti ovisno o valuti, odredištu i načinu plaćanja. Pratite prijenose pomoću zaslona Aktivnosti u aplikaciji Xe ili na web-stranici i razgovarajte uživo s našom virtualnom asistenticom Lexi za pomoć.

Najbrže opcije plaćanja:
Prijenosi započinju čim primimo vašu uplatu.

Plaćanja karticom su najbrža, obrađuju se gotovo odmah. Odaberite plaćanje karticom za hitne prijenose.

Bankovni prijenosi, direktna terećenja i ACH nešto su sporiji te mogu potrajati do 2 radna dana prije nego što stignu do nas.

Rokovi isporuke:
Nakon primitka vaše uplate, šaljemo vaš novac. Pričekajte 1 do 3 radna dana da prijenosi stignu primateljima, ovisno o valuti i odredištu. Za pitanja razgovarajte s Lexi kako biste pratili prijenose.

Radi vaše sigurnosti, imamo ograničenja koliko možete poslati u pojedinačni internetski prijenos.

Ograničenje internetskog prijenosa po regiji:
Ujedinjeno Kraljevstvo & Europa (GBEU): £350,000 britanskih funti ili ekvivalent u valuti za slanje
Sjedinjene Američke Države (SAD): $535.000 USD ili slanje ekvivalentnog iznosa u drugoj valuti
Kanada (CA): $560,000 CAD ili slanje ekvivalentnog iznosa u drugoj valuti
Australija & Novi Zeland (AUNZ): ili slanje ekvivalenta valute

Način plaćanja koji odaberete također može odrediti koliko možete poslati preko nas. Pročitajte naša često postavljana pitanja za više informacija i za pregled popisa dostupnih vam načina plaćanja.

Kupci u Kanadi i SAD-u koji plaćaju bankovnim ili žičnim prijenosom:
Kupci u Kanadi trebaju poslati $3000 CAD ili više platiti bankovnim ili žičanim prijenosom
Kupci u SAD-u trebaju poslati $3000 USD ili više platiti bankovnim ili žičanim prijenosom

Budući da se prijenos obavlja izravno na vaš bankovni račun, pošiljatelj će morati imati pri ruci bankovne podatke kako bi poslao prijenos.

Provjerite je li pošiljatelj upoznat sa sljedećim informacijama:

• Vaše ime

• Vaša adresa (adresa prebivališta, a ne adresa banke)

• Broj vašeg bankovnog računa

• Vaš BIC ili SWIFT kod

• Naziv vaše banke

Većina prijenosa stiže istog dana, ali ponekad nekim bankama primateljima može trebati između 1 i 4 dana da polože novac na vaš račun. Ovisno o načinu plaćanja i ruti isporuke, novac vam može stići i za samo nekoliko minuta.

Novac će automatski biti uplaćen na vaš račun. Ne morate odlaziti u ogranak svoje lokalne banke i čekati u redu; samo pričekajte da vam banka javi da je na vaš račun uplaćen novac.

Baš kao i slanje, primanje međunarodne novčane doznake brzo je i jednostavno. Evo što trebate znati o primanju vaše doznake.

Trebat će vam bankovni račun

Kada novac prenosite elektronički, nema fizičkog transporta novca. „Prijenos“ je sigurna razmjena informacija između dviju institucija (obično vaše banke i banke primatelja) koja im omogućuje da znaju kojim iznosom teretiti račun pošiljatelja i čiji račun kreditirati (vaš). Za razliku od međubankovnih doznaka koje se mogu podići osobno, internetski prijenos novca ide izravno na vaš bankovni račun.

Ako nemate bankovni račun, možete ga jednostavno otvoriti putem interneta ili telefonom u samo nekoliko minuta. Evo vodiča o tome što će vam trebati za otvaranje računa.

Vaš pošiljatelj će trebati neke informacije od vas

Budući da se sredstva prenose izravno na vaš bankovni račun, vaš prijatelj trebat će imati pri ruci podatke o vašem bankovnom računu kako bi izvršio prijenos.

Pobrinite se da pošiljatelj zna sljedeće informacije:

• Država u kojoj imate bankovni račun

• Vaše ime

• Vaša adresa (vaša adresa prebivališta, ne adresa banke)

• Broj vašeg bankovnog računa

• Vaš BIC ili SWIFT kod

• Naziv vaše banke

Obično će novac biti uplaćen na vaš račun u roku od 1 do 4 radna dana, iako se mnogi prijenosi završe i prije toga. Ovisno o načinu plaćanja i ruti dostave, može stići za samo nekoliko minuta.

Kada pošiljatelj izvrši prijenos, prije nego što ga potvrdi, bit će obaviješten. kada treba poslati prijenos i kada se očekuje da će stići. Nakon potvrde prijenosa primit će dodatna ažuriranja tijekom procesa i moći pratiti status putem interneta. Nažalost, ne možemo vam reći kada će vam sredstva biti dostupna. Dakle, ako vas zanima kada će novac stići, najprije zatražite od pošiljatelja najnovije informacije.

Prihvaćanje prijenosa

Novac će se automatski uplatiti na vaš račun. Nema potrebe ići u poslovnicu vaše lokalne banke i čekati u redu; samo pričekajte da vas banka obavijesti da je na vaš račun izvršena uplata.

Ako imate bilo kakvih pitanja o statusu vašeg prijenosa, kontaktirajte pošiljatelja kako biste provjerili ima li za vas kakvih novosti. Ako nemaju, mogu nas kontaktirati telefonom ili e-poštom s bilo kakvim pitanjima ili nedoumicama.

Točne informacije ovise o zemlji i načinu isplate, ali za tipičan bankovni prijenos s Xe obično će vam trebati:

• Vašeg primatelja ime i prezime

• Njihov adresa prebivališta (nije adresa banke)

• Njihov broj bankovnog računa

• Njihov naziv banke

• Njihov SWIFT/BIC kod (za međunarodne prijenose)

• Ponekad država u kojoj je njihov bankovni račun otvoren

U nekim zemljama Xe može zatražiti dodatne podatke na temelju lokalnih bankovnih pravila. Na primjer, za doznake u SAD-u obično trebate:

• Ime primatelja

• Broj računa

• Broj usmjeravanja

• Naziv banke primatelja

Ako šaljete za preuzimanje gotovine, vaš primatelj obično samo treba:

• A valjani službeni identifikacijski dokument s fotografijom koji odgovara nazivu prijenosa

• taj osobni identifikacijski broj/referentni broj prijenosa

Najbolja praksa: Zatražite od primatelja da prije slanja izravno iz svog bankovnog izvoda ili bankovne aplikacije potvrdi podatke o bankovnom računu. Čak i mala pogreška može odgoditi ili spriječiti prijenos.

Provjerite status svog prijenosa novca ili poduzmite potrebne korake da ga pokrenete u aplikaciji ili na svom internetskom računu.

Pratite svoj prijenos novca u aplikaciji:
1. Otvorite zaslon za praćenje
2. Kliknite prijenos za status i vremensku crtu

Pratite prijenos novca na svom internetskom računu:
1. Otvorite zaslon aktivnosti
2. Kliknite na 'Detalji', 'Podijeli' ili 'Ponovno pošalji' za radnje

Zatražite od Lexi da prati vaš prijenos novca:
1. Kliknite 'Razgovarajte s nama'
2. Unesite broj ugovora (npr. C12345678)
3. Lexi pruža ažuriranje statusa

Kada je prijenos otvoren (u aplikaciji ili putem interneta):
Prikaži vremenski tijek prijenosa
Izvrši izmjene (ovisno o statusu)
Pristupi bankovnim podacima za plaćanje
Prenesi potrebne podatke
Ponovi dovršene prijenose

Podizanje gotovine omogućuje korisnicima Xe-a u Kanadi, Novom Zelandu, Europi, Ujedinjenom Kraljevstvu i SAD-u brzo slanje novca u fizičkom obliku.

Kao pošiljatelj odaberite iznos i platite. Generirat ćemo PIN za vašeg primatelja kako bi mogao podići novac na odabranoj lokaciji, u skladu s našim Uvjetima i odredbama.

Odaberite ga kao željenu opciju dostave tijekom uobičajenog procesa slanja.

Za nove korisnike odaberite valute i zemlju odredišta, zatim se prebacite s bankovnog prijenosa na podizanje gotovine ako je dostupno. Ako nije, odaberite drugu opciju dostave.

Platite podizanje gotovine kreditnom/debitnom karticom ili ACH-om (samo SAD).

Primatelji mogu podići novac u određenoj trgovini ili bilo kojoj podružnici odabranih partnera. Lokaciju ćete odrediti tijekom procesa plaćanja.

Nakon plaćanja vidjet ćete lokaciju preuzimanja i PIN. Podijelite PIN s primateljem. Za podizanje novca primatelj će trebati valjanu državnu osobnu iskaznicu i PIN.