Le moyen rapide et fiable d'envoyer de l'argent

Envoyez de l'argent en ligne avec Xe facilement en suivant ces étapes :

1. Connectez-vous ou inscrivez-vous pour un profil gratuit.

2. Sélectionnez « Pays de destination » pour votre transfert.

3. Saisissez le montant dans « Vous envoyez » ou « Le destinataire reçoit » pour la conversion de devise. Pour des montants spécifiques, remplissez d'abord « Le destinataire reçoit ».

4. Choisissez un mode de paiement : « Prélèvement automatique (ACH) », « Carte de débit », « Carte de crédit » ou « Virement bancaire ». Pour les transferts urgents, utilisez une carte de débit ou de crédit.

5. Envoyez sur le compte bancaire du destinataire ou, si possible, organisez un retrait en espèces ou envoyez vers un portefeuille mobile.

6. Fournissez les coordonnées du destinataire et le motif du transfert.

7. Pour les virements bancaires, attendez un e-mail de confirmation avec nos coordonnées bancaires pour effectuer le paiement.

8. Envoyez votre argent !

Le coût de l'envoi d'argent vers un autre pays varie en fonction du mode de paiement que vous choisissez, du type d'argent que vous envoyez et de l'endroit où vous l'envoyez.

Si vous utilisez l'application Xe ou que vous vous connectez en ligne, vous pouvez voir le coût exact avant d'envoyer votre argent. Étant donné que nous utilisons des taux de change en temps réel, le coût de votre transfert peut changer avant que vous ne terminiez la transaction. Si cela se produit, nous vous en informerons immédiatement.

Dans certains pays, les personnes doivent payer des frais lorsqu'elles utilisent une carte de crédit ou de débit pour leur transfert d'argent. Ces frais correspondent à un pourcentage du montant total que vous envoyez. De plus, si vous utilisez une carte de crédit, votre société de carte peut vous facturer des frais distincts appelés frais d'avance de fonds.

Si vous devez envoyer de l'argent rapidement, nous vous recommandons d'utiliser une carte : la plupart des transferts par carte sont effectués en quelques minutes. Si vous payez par virement bancaire ou électronique, vous n'aurez pas à payer de frais, mais il peut falloir jusqu'à quatre jours ouvrables pour que l'argent parvienne à la personne à laquelle vous l'envoyez.

Le lancement d'un transfert d'argent révèle des durées typiques. Les estimations de délai de livraison peuvent varier en fonction de la devise, de la destination et du mode de paiement. Suivez les transferts à l'aide de l'écran Activité sur l'application Xe ou le site Web et discutez en direct avec notre assistante virtuelle, Lexi, pour obtenir de l'aide.

Options de paiement les plus rapides :
les transferts commencent une fois que nous avons reçu votre paiement.

Les paiements par carte sont les plus rapides, traités presque instantanément. Choisissez le paiement par carte pour les transferts urgents.

Les virements bancaires, les prélèvements automatiques et ACH sont un peu plus lents, prenant jusqu'à 2 jours ouvrables pour nous parvenir.

Délais de livraison :
après réception de votre paiement, nous envoyons votre argent. Prévoyez 1 à 3 jours ouvrables pour que les transferts parviennent aux destinataires, selon la devise et la destination. En cas de problème, discutez avec Lexi pour suivre les transferts.

Pour votre sécurité, nous avons des limites sur le montant que vous pouvez envoyer en un seul transfert en ligne.

Limite de transfert en ligne par région :
Royaume-Uni et Europe (GBEU) : 350 000 GBP ou l'équivalent dans la devise d'envoi
États-Unis (US) : 535 000 USD ou l'équivalent dans la devise d'envoi
Canada (CA) : 560 000 CAD ou l'équivalent dans la devise d'envoi
Australie et Nouvelle-Zélande (AUNZ) : ou l'équivalent dans la devise d'envoi

Le mode de paiement que vous choisissez peut également déterminer le montant que vous pouvez envoyer avec nous. Lisez notre FAQ pour plus d'informations et consultez la liste des modes de paiement à votre disposition.

Clients au Canada et aux États-Unis payant par virement bancaire ou télégraphique :
Les clients au Canada doivent envoyer 3 000 CAD ou plus pour payer par virement bancaire ou télégraphique
Les clients aux États-Unis doivent envoyer 3 000 USD ou plus pour payer par virement bancaire ou télégraphique

Étant donné que le virement est effectué directement sur votre compte bancaire, l'expéditeur devra avoir les informations bancaires à portée de main pour envoyer le virement.

Assurez-vous que l'expéditeur connaît les informations suivantes :

• Votre nom

• Votre adresse (votre adresse résidentielle, pas l'adresse de la banque)

• Votre numéro de compte bancaire

• Votre code BIC ou SWIFT

• Le nom de votre banque

La plupart des virements arriveront le jour même, mais il arrive que certaines banques destinataires prennent entre 1 et 4 jours pour déposer l'argent sur votre compte. Selon le mode de paiement et l'itinéraire de livraison, l'argent pourrait même vous parvenir en quelques minutes seulement.

L'argent sera automatiquement déposé sur votre compte. Pas besoin de vous rendre à l'agence de votre banque locale et de faire la queue ; attendez simplement que votre banque vous informe qu'un dépôt a été effectué sur votre compte.

Envoyez de l'argent directement sur les appareils mobiles de vos amis et de votre famille dans plus de 35 pays avec Xe.

Les portefeuilles mobiles offrent un moyen rapide et sécurisé d'envoyer, de stocker et de recevoir de l'argent. Une fois le paiement reçu, le transfert est disponible dans l'application de portefeuille du destinataire en quelques minutes.

Disponible pour les clients du Royaume-Uni, d'Europe, du Canada, de Nouvelle-Zélande et des États-Unis à partir de la version 7.14.0 de l'application et en ligne. Mettez à jour votre application pour bénéficier des dernières fonctionnalités.

Pour envoyer de l'argent vers un portefeuille mobile :

1. Connectez-vous à votre compte Xe en ligne ou dans l'application.

2. Cliquez sur « Envoyer » dans l'application ou sur « Envoyer de l'argent » en ligne.

3. Choisissez le « Pays de destination ».

4. Remplissez le champ « Vous envoyez » ou « Le destinataire reçoit ».

5. Sélectionnez un mode de paiement. Pour les transferts urgents, utilisez une carte de débit ou de crédit.

6. Choisissez « Portefeuille mobile » comme option de livraison.

7. Indiquez le motif du transfert.

8. Payez votre transfert.

Nous enverrons l'argent sur le portefeuille mobile du destinataire dès réception de votre paiement.

Le retrait d'espèces permet aux utilisateurs de Xe au Canada, en Nouvelle-Zélande, en Europe, au Royaume-Uni et aux États-Unis d'envoyer rapidement de l'argent sous forme physique.

En tant qu'expéditeur, choisissez un montant et payez. Nous générerons un code PIN pour que votre destinataire puisse récupérer l'argent à l'endroit choisi, sous réserve de nos conditions générales.

Choisissez-le comme option de livraison préférée lors du processus d'envoi habituel.

Pour les nouveaux clients, sélectionnez les devises et le pays de destination, puis passez du virement bancaire au retrait d'espèces si disponible. Sinon, sélectionnez une autre option de livraison.

Payez les retraits d'espèces avec une carte de crédit/débit ou ACH (États-Unis uniquement).

Les destinataires peuvent retirer de l'argent dans un magasin spécifique ou dans n'importe quelle succursale de partenaires sélectionnés. Vous déciderez de l'emplacement pendant le processus de paiement.

Après le paiement, vous verrez le lieu de retrait et le code PIN. Partagez le code PIN avec votre destinataire. Il aura besoin d'une pièce d'identité valide émise par le gouvernement et du code PIN pour récupérer l'argent.

Si vous envoyez plus de 50 000 USD par an (ou l'équivalent en monnaie locale), vous êtes éligible à ce service.

Voici quelques éléments pour lesquels notre équipe peut vous aider :
Assistance pour la mise en place de transferts importants
Configuration d'un ordre à terme pour verrouiller le taux d'envoi actuel pendant 24 mois maximum
Création d'ordres au marché pour vous permettre d'envoyer de l'argent lorsqu'un taux cible est atteint
Création d'un paiement régulier pour effectuer des transferts réguliers et automatisés avec des taux fixes, tout comme vos prélèvements automatiques habituels

Si vous souhaitez parler à un membre de notre équipe, vous pouvez nous appeler en utilisant les coordonnées ci-dessous :
Royaume-Uni (GB) : +441753441800 (8h-18h GMT)
Europe (UE) : +441753441800 (8h-18h GMT)
Nouvelle-Zélande (NZ) : +6499054625 (9h-19h NZT)
Australie (AU) : +61280745279 (9h-19h NZT)
États-Unis (US) : +17372557830 (7h-17h PT)
Canada (CA) : +16474753660 (7h00-17h00 PT)

Vous cherchez plus d'informations sur les transferts d'argent importants ?
Consultez notre page Transfert d'argent important.

Contactez notre équipe du service client par téléphone, e-mail ou chat en direct pour obtenir de l'aide concernant votre requête.

Pour nous aider à mieux vous servir, veuillez garder à portée de main votre numéro de contrat (qui commence par « C » et ressemble à C12345678), que vous trouverez dans votre e-mail de confirmation de transfert ou dans votre compte en ligne.

Téléphone :
Assistance Xe Money Transfer
+1-877-932-6640

Représentants du service client disponibles :
Du lundi au jeudi : Ouvert 24 heures sur 24
Vendredi : de minuit à 17 h (HP)
Samedi : Fermé
Dimanche : de 13 h à minuit (HP)

Chat en direct :
Cliquez sur le bouton bleu Chat With Us dans le coin inférieur droit de votre écran (si vous ne voyez pas ce bouton, nous sommes hors ligne pour le moment).

Nous pouvons discuter avec vous dans plus de 100 langues et vous répondons généralement dans les 2 minutes.

E-mail :
Remplissez notre formulaire de contact et un membre de notre équipe vous répondra par e-mail dans les 48 heures et dans l'une des 100 langues disponibles.

Vérifiez le statut de votre transfert d'argent ou effectuez une action pour le faire avancer, dans l'application ou dans votre compte en ligne.

Suivez votre transfert d'argent dans l'application :
1. Ouvrez l'écran Suivre
2. Cliquez sur Transférer pour connaître le statut et le calendrier

Suivez votre transfert d'argent dans votre compte en ligne :
1. Ouvrez l'écran Activité
2. Cliquez sur Détails, Partager ou Renvoyer pour effectuer des actions

Demandez à Lexi de suivre votre transfert d'argent :
1. Cliquez sur « Chat avec nous »
2. Saisissez le numéro de contrat (par exemple, C12345678)
3. Lexi fournit une mise à jour du statut

Avec le transfert ouvert (application ou en ligne) :
Afficher la chronologie du transfert
Apporter des modifications (en fonction du statut)
Accéder aux coordonnées bancaires pour le paiement
Télécharger les informations requises
Répéter les transferts terminés

Nous sommes dans le secteur des devises depuis 30 ans et la sécurité de votre argent et de vos informations est l'une de nos principales priorités.

Nous appartenons à Euronet Worldwide (EEFT), une société cotée au NASDAQ valant plusieurs milliards de dollars, et nous adhérons aux normes réglementaires de chaque pays dans lequel nous opérons, tout en mettant en place des mesures de sécurité de niveau entreprise.

Nous avons bâti notre réputation de service sécurisé sur des années de transferts fiables. Nous avons traité plus de 115 milliards de dollars dans 170 pays pour plus de 112 000 clients. Nous connaissons le secteur des transferts d'argent et nous nous engageons à créer une expérience de transfert parfaite pour vous.

En tant qu'entreprise internationale, notre entreprise est tenue de respecter des normes réglementaires telles que :
- Le RGPD (Règlement général sur la protection des données) européen
- La loi canadienne sur la protection des données
- La loi américaine sur la protection des données

Nos traders d'entreprise et nos options de contrats à terme minimisent l'érosion de votre argent due aux frais et aux fluctuations des valeurs des devises.