Problemfri og sikre internationale pengeoverførsler

Følg disse trin for nemt at sende penge på nettet med Xe:

1. Log ind eller registrer for en gratis profil.

2. Vælg 'Modtagerland' for din overførsel.

3. Indtast beløbet i 'Du sender' eller 'Modtageren får' for valutakonvertering. For specifikke beløb, udfyld 'Modtageren får' først.

4. Vælg en betalingsmetode: 'Direkte debitering (ACH)', 'Debetkort', 'Kreditkort' eller 'Bankoverførsel'. Ved hasteoverførsler skal du bruge debet- eller kreditkort.

5. Send til modtagerens bankkonto, eller hvis det er muligt, arranger afhentning af kontanter eller send til en mobiltegnebog.

6. Angiv modtagerens oplysninger og årsagen til overførslen.

7. Ved bankoverførsler skal du vente på en bekræftelsesmail med vores bankoplysninger, før du foretager betalingen.

8. Send dine penge!

Når du påbegynder en pengeoverførsel, vises typiske behandlingstider. Anslåede leveringstider kan ændre sig afhængigt af valuta, destination og betalingsmetode. Spor overførsler via aktivitetsoversigten i Xe-appen eller på webstedet, og tal direkte med vores virtuelle assistent, Lexi, for at få hjælp.

Hurtigste betalingsmuligheder:
Overførsler påbegyndes, når vi har modtaget din betaling.

Betalinger med kort er de hurtigste og behandles næsten øjeblikkeligt. Vælg kortbetaling ved hastende overførsler.

Bankoverførsler, direkte debiteringer og elektroniske betalingssystemer er en smule langsommere og kan tage op til 2 arbejdsdage, før de når os.

Leveringstider:
Efter at have modtaget din betaling sender vi dine penge. Regn med 1 til 3 hverdage, før overførsler når modtagerne, afhængigt af valuta og destination. Ved spørgsmål kan du chatte med Lexi for at spore overførsler.

For din sikkerhed har vi grænser for, hvor meget du kan sende i en enkelt online-overførsel.

Grænse for onlineoverførsel pr. region:
Storbritannien & Europa (GBEU): £350,000 GBP eller det tilsvarende beløb i den afsendende valuta
Amerikas Forenede Stater (USA): $535,000 USD eller sende et tilsvarende beløb i en anden valuta.
Canada (CA): $560,000 CAD eller sende et tilsvarende beløb i anden valuta
Australien og New Zealand (AUNZ): eller at sende tilsvarende valuta

Den betalingsmetode, du vælger, kan også afgøre, hvor meget du kan sende gennem os. Læs vores ofte stillede spørgsmål for mere information og se en liste over betalingsmetoder, der er tilgængelige for dig.

Kunder i Canada og USA, der betaler ved bank- eller telegrafisk overførsel:
Kunder i Canada skal sende $3000 CAD eller mere at betale med bank- eller elektronisk overførsel
Kunder i USA skal sende $3000 USD eller mere at betale med bankoverførsel eller elektronisk overførsel

Da overførslen går direkte til din bankkonto, skal afsenderen have dine bankoplysninger ved hånden for at kunne sende overførslen.

Sørg for, at afsenderen kender følgende oplysninger:

• Dit navn

• Din adresse (din bopælsadresse, ikke bankens adresse)

• Dit bankkontonummer

• Din BIC- eller SWIFT-kode

• Din banks navn

De fleste overførsler vil ankomme samme dag, men nogle gange kan visse modtagerbanker bruge mellem 1-4 dage på at indsætte pengene på din konto. Afhængigt af betalingsmetoden og leveringsruten kan det endda nå dig inden for få minutter.

Pengene vil automatisk blive indsat på din konto. Du behøver ikke tage hen til din lokale banks filial og stå i kø; vent blot på, at din bank underretter dig om, at der er blevet indsat penge på din konto.

Ligesom når du sender en, er det hurtigt og enkelt at modtage en international pengeoverførsel. Her er, hvad du skal vide om at modtage din pengeoverførsel.

Du skal bruge en bankkonto.

Når du overfører penge elektronisk, er der ingen fysisk transport af penge. "Overførslen" er en sikker udveksling af oplysninger mellem to institutioner (typisk din bank og modtagerens bank), som fortæller dem, hvor meget der skal debiteres fra afsenderens konto, og hvilken konto der skal krediteres (din). I modsætning til bankoverførsler, som kan afhentes personligt, går en elektronisk pengeoverførsel direkte ind på din bankkonto.

Hvis du ikke har en bankkonto, kan du nemt åbne en på nettet eller over telefonen på blot få minutter. Her er en vejledning til, hvad du skal bruge for at åbne kontoen.

Din afsender får brug for nogle oplysninger fra dig

Da overførslen går direkte ind på din bankkonto, skal din ven have dine bankoplysninger ved hånden for at sende overførslen.

Sørg for, at afsenderen kender følgende oplysninger:

• Det land, hvor du har din bankkonto

• Dit navn

• Din adresse (din bopælsadresse, ikke bankens adresse)

• Dit bankkontonummer

• Din BIC- eller SWIFT-kode

• Dit banknavn

Typisk bliver pengene indsat på din konto inden for 1 til 4 hverdage, selvom mange overførsler bliver gennemført hurtigere. Afhængigt af betalingsmetoden og leveringsruten kan de nå dig på blot få minutter.

Når afsenderen foretager en overførsel, vil de få besked, inden de bekræfter den. hvornår overførslen bør sendes og hvornår det forventes at ankomme. Efter at have bekræftet overførslen vil de modtage yderligere opdateringer gennem hele processen og kan følge status på nettet. Desværre kan vi ikke oplyse, hvornår midlerne er tilgængelige for dig. Så hvis du er nysgerrig efter, hvornår pengene ankommer, så start med at bede afsenderen om den seneste opdatering.

Accepterer overførslen

Pengene indsættes automatisk på din konto. Du behøver ikke tage hen til din lokale bankfilial og stå i kø; vent blot på, at din bank underretter dig om, at der er blevet indsat penge på din konto.

Hvis du har spørgsmål om status for din overførsel, så kontakt afsenderen for at høre, om de har nogen opdateringer til dig. Hvis de ikke har det, kan de kontakte os telefonisk eller via e-mail med eventuelle spørgsmål eller bekymringer.

De nøjagtige oplysninger afhænger af landet og udbetalingsmetoden, men ved en typisk bankoverførsel med Xe har du som regel brug for:

• Din modtagers fuldt juridisk navn

• Deres bopælsadresse (ikke bankens adresse)

• Deres bankkontonummer

• Deres banknavn

• deres SWIFT/BIC-kode (til internationale overførsler)

• Nogle gange den land, hvor deres bankkonto er registreret

I nogle lande kan Xe bede om yderligere oplysninger i henhold til lokale bankregler. For eksempel kræver overførsler til USA typisk:

• Modtagerens navn

• Kontonummer

• Routingnummer

• Modtagerbankens navn

Hvis du sender efter Afhentning af kontanter, din modtager har normalt kun brug for:

• A gyldig fotolegitimation udstedt af en offentlig myndighed som svarer til overførselsnavnet

• Den overførsels-pinkode/referencenummer

Bedste praksis: Bed din modtager om at bekræfte sine bankoplysninger direkte på sit kontoudtog eller i sin bankapp, inden du sender. Selv en lille fejl kan forsinke eller få overførslen til at mislykkes.

Tjek status for din pengeoverførsel, eller foretag en handling for at få den til at komme videre i appen eller på din konto på nettet.

Spor din pengeoverførsel i appen:
1. Åbn sporingsskærmen
2. Klik på overførsel for status og tidslinje

Spor din pengeoverførsel i din onlinekonto:
1. Åbn aktivitetsoversigten
2. Klik på Detaljer, Del eller Send igen for handlinger

Bed Lexi om at spore din pengeoverførsel:
1. Klik på 'Chat med os'
2. Indtast kontraktnummer (f.eks. C12345678)
3. Lexi giver en statusopdatering

Når overførslen er åben (i appen eller på nettet):
Se overførselstidslinjen
Foretag ændringer (afhængigt af status)
Få adgang til bankoplysninger til betaling
Overfør påkrævede oplysninger
Gentag gennemførte overførsler

Kontantudbetaling giver Xe-brugere i Canada, New Zealand, Europa, Storbritannien og USA mulighed for hurtigt at sende penge i fysisk form.

Som afsender vælger du et beløb og betaler. Vi genererer en PIN-kode, som din modtager kan bruge til at afhente pengene på et valgt sted, underlagt vores vilkår og betingelser.

Vælg det som din foretrukne leveringsmulighed under den normale afsendelsesproces.

For nye kunder vælger du valutaer og destinationsland og skifter derefter fra bankoverførsel til kontantudbetaling, hvis det er tilgængeligt. Hvis ikke, vælger du en anden leveringsmulighed.

Betal for kontantudbetalinger med kredit-/debetkort eller ACH (kun USA).

Modtagere kan afhente pengene i en bestemt butik eller i en hvilken som helst filial hos udvalgte partnere. Du vælger afhentningsstedet under betalingsprocessen.

Efter betalingen kan du se afhentningsstedet og PIN-koden. Del PIN-koden med din modtager. De skal fremvise gyldigt ID udstedt af myndighederne og PIN-koden for at afhente pengene.