Bezproblémové a bezpečné mezinárodní převody peněz

Posílejte peníze online s Xe snadno podle těchto kroků:

1. Přihlásit se nebo registrovat pro bezplatný profil.

2. Vyberte 'Cílová země' pro váš převod.

3. Zadejte částku do pole 'Odesíláte' nebo 'Příjemce dostane' pro převod měny. Pro konkrétní částky nejprve vyplňte pole 'Příjemce dostane'.

4. Vyberte platební metodu: 'Přímé inkaso (ACH)', 'Debetní karta', 'Kreditní karta' nebo 'Bankovní převod'. Pro naléhavé převody použijte debetní nebo kreditní kartu.

5. Odeslat na bankovní účet příjemce, nebo pokud je k dispozici, zajistit vyzvednutí hotovosti či odeslat na mobilní peněženku.

6. Zadejte údaje příjemce a důvod převodu.

7. U bankovních převodů vyčkejte na potvrzovací e-mail s našimi bankovními údaji pro provedení platby.

8. Pošli své peníze!

Po zahájení převodu peněz se zobrazí obvyklé doby doručení. Odhady doby doručení se mohou měnit podle měny, destinace a způsobu platby. Převody sledujte na obrazovce Aktivita v aplikaci Xe nebo na webu a v případě potřeby chatujte živě s naší virtuální asistentkou Lexi.

Nejrychlejší možnosti platby:
Převody začínají, jakmile obdržíme vaši platbu.

Platby kartou jsou nejrychlejší, zpracovávají se téměř okamžitě. Zvolte platbu kartou pro naléhavé převody.

Bankovní převody, inkasa a ACH jsou o něco pomalejší a může trvat až 2 pracovní dny, než k nám dorazí.

Dodací lhůty:
Po obdržení vaší platby odešleme vaše peníze. Počkejte 1 až 3 pracovní dny, než převody dorazí k příjemcům; doba závisí na měně a cílové zemi. V případě dotazů kontaktujte Lexi v chatu pro sledování převodů.

Pro vaše bezpečí máme limity na to, kolik můžete najednou odeslat. jednorázový převod přes internet.

Limit pro internetové převody podle regionu:
Spojené království a Evropa (GBEU): £350,000 GBP nebo zaslání ekvivalentu v jiné měně
Spojené státy (USA): $535,000 USD nebo zaslání ekvivalentu v jiné měně
Kanada (CA): $560,000 CAD nebo zaslání ekvivalentní částky v jiné měně
Austrálie a Nový Zéland (AUNZ): nebo zaslání ekvivalentní částky v měně

Způsob platby, který si vyberete, může také určit, kolik u nás můžete poslat. Přečtěte si naše často kladené otázky pro více informací a zobrazení seznamu platebních metod, které jsou vám k dispozici.

Zákazníci v Kanadě a ve Spojených státech platící bankovním nebo mezibankovním převodem:
Zákazníci v Kanadě musí poslat $3000 CAD nebo více platit bankovním nebo elektronickým převodem
Zákazníci v USA musí zaslat $3000 USD nebo více zaplatit bankovním převodem nebo telegrafickým převodem

Protože převod jde přímo na váš bankovní účet, odesílatel bude muset mít k dispozici bankovní údaje, aby mohl převod provést.

Ujistěte se, že odesílatel ví následující informace:

• Vaše jméno

• Vaše adresa (vaše bydliště, nikoli adresa banky)

• Číslo vašeho bankovního účtu

• Váš BIC nebo SWIFT kód

• Název vaší banky

Většina převodů dorazí tentýž den, ale občas některé přijímající banky mohou potřebovat 1–4 dny, než peníze připíšou na váš účet. V závislosti na platební metodě a trase doručení se k vám prostředky mohou dostat i během několika minut.

Peníze budou automaticky připsány na váš účet. Nemusíte chodit do pobočky vaší místní banky a čekat ve frontě; stačí počkat, až vám banka oznámí, že byl na váš účet připsán vklad.

Stejně jako odeslání je i přijetí mezinárodního převodu peněz rychlé a jednoduché. Zde je, co budete potřebovat vědět o přijetí vašeho mezinárodního převodu peněz.

Budete potřebovat bankovní účet

Při elektronickém převodu peněz nedochází k fyzickému převozu hotovosti. „Převod“ je zabezpečená výměna informací mezi dvěma institucemi (obvykle vaší bankou a bankou příjemce), která jim sděluje, kolik mají odepsat z účtu odesílatele a kterému účtu částku připsat (vašemu). Na rozdíl od bankovních převodů, které lze vyzvednout osobně, elektronický převod peněz jde přímo na váš bankovní účet.

Pokud nemáte bankovní účet, můžete si jej snadno zřídit přes internet nebo po telefonu během několika minut. Níže najdete průvodce tím, co budete potřebovat k otevření účtu.

Váš odesílatel bude od vás potřebovat několik informací.

Protože převod půjde přímo na váš bankovní účet, bude váš přítel potřebovat mít po ruce vaše bankovní údaje, aby mohl převod odeslat.

Ujistěte se, že odesílatel zná následující informace:

• Země, ve které máte bankovní účet

• Vaše jméno

• Vaše adresa (adresa vašeho bydliště, nikoli adresa banky)

• Číslo vašeho bankovního účtu

• Váš kód BIC nebo SWIFT

• Název vaší banky

Obvykle jsou peníze připsány na váš účet během 1 až 4 pracovních dnů, i když mnoho převodů se dokončí dříve. V závislosti na platební metodě a trase doručení vám mohou být připsány už během několika minut.

Když odesílatel provede převod, než jej potvrdí, bude mu to sděleno. kdy má být převod odeslán a kdy se očekává, že dorazí. Po potvrzení převodu obdrží další aktualizace v průběhu celého procesu a budou moci sledovat stav na internetu. Bohužel vám nemůžeme sdělit, kdy budou prostředky pro vás k dispozici. Pokud vás tedy zajímá, kdy peníze dorazí, začněte tím, že požádáte odesílatele o nejnovější informace.

Přijímání převodu

Peníze budou automaticky připsány na váš účet. Nemusíte vyrazit do pobočky vaší místní banky a stát ve frontě; stačí počkat, až vám banka oznámí, že byl na váš účet proveden vklad.

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně stavu svého převodu, kontaktujte odesílatele a zjistěte, zda pro vás má nějaké nové informace. Pokud žádné nemá, může nás kontaktovat telefonicky nebo e-mailem s jakýmikoli dotazy či obavami.

Přesné informace závisí na zemi a způsobu výplaty, ale pro typický bankovní převod s Xe obvykle budete potřebovat:

• Vašeho příjemce úplné právní jméno

• Jejich adresa bydliště (není adresa banky)

• Jejich číslo bankovního účtu

• Jejich název banky

• Jejich Kód SWIFT/BIC (pro mezinárodní převody)

• Někdy ten země, kde je jejich bankovní účet veden

Pro některé země může Xe požadovat další podrobnosti na základě místních bankovních pravidel. Například při převodech do USA obvykle potřebujete:

• Jméno příjemce

• Číslo účtu

• Směrovací číslo

• Název banky příjemce

Pokud posíláte pro vyzvednutí hotovosti, váš příjemce obvykle jen potřebuje:

• A platný průkaz totožnosti s fotografií vydaný státem který odpovídá názvu převodu

• Ten osobní identifikační číslo převodu/referenční číslo

Doporučený postup: Požádejte příjemce, aby před odesláním potvrdil své bankovní údaje přímo z výpisu z účtu nebo z bankovní aplikace. I malá chyba může převod zpozdit nebo znemožnit.

Zkontrolujte stav svého převodu peněz nebo proveďte potřebné kroky k jeho zrychlení v aplikaci nebo ve svém internetovém účtu.

Sledujte svůj převod peněz v aplikaci:
1. Otevřete obrazovku sledování
2. Klikněte na Přenos pro zobrazení stavu a časové osy

Sledujte převod peněz ve svém internetovém účtu:
1. Otevřete obrazovku Aktivity
2. Klikněte na Podrobnosti, Sdílet nebo Znovu odeslat pro akce

Požádejte Lexi, aby sledovala váš převod peněz:
1. Klikněte na 'Chatujte s námi'
2. Zadejte číslo smlouvy (např. C12345678)
3. Lexi poskytuje aktualizaci stavu

Při otevřeném převodu (v aplikaci nebo online):
Zobrazit časovou osu převodu
Provést změny (v závislosti na stavu)
Získat bankovní údaje pro platbu
Nahrát požadované informace
Opakovat dokončené převody

Vyzvednutí hotovosti umožňuje uživatelům Xe v Kanadě, na Novém Zélandu, v Evropě, ve Spojeném království a ve Spojených státech rychle poslat peníze v hotovosti.

Jako odesílatel zvolte částku a zaplaťte. Vygenerujeme PIN, kterým si váš příjemce může vyzvednout peníze na zvoleném místě; tato služba podléhá našim obchodním podmínkám.

Zvolte jej jako preferovanou možnost doručení během běžného procesu odesílání.

Pro nové zákazníky vyberte měny a cílovou zemi, poté přepněte z bankovního převodu na vyzvednutí hotovosti, pokud je tato možnost dostupná. Pokud ne, vyberte jinou možnost doručení.

Za vyzvednutí hotovosti plaťte kreditní nebo debetní kartou nebo pomocí ACH (pouze ve Spojených státech).

Příjemci mohou vyzvednout peníze v konkrétním obchodě nebo v libovolné pobočce vybraných partnerů. Místo vyberete během procesu platby.

Po provedení platby uvidíte místo vyzvednutí a PIN. Sdílejte PIN se svým příjemcem. K vyzvednutí peněz bude potřebovat platný úřední doklad totožnosti a PIN.