Transferencias internacionales fáciles y seguras

Enviar dinero online con Xe es fácil. Sigue estos pasos:

• Inicia sesión o crea un perfil gratuito.

• Selecciona el «País de destino» de tu transferencia.

• Introduce el importe en «Envías» o en «El destinatario recibe» para ver la conversión. Si el destinatario debe recibir un importe exacto, rellena primero «El destinatario recibe».

• Elige un método de pago: «Domiciliación bancaria (ACH)», «Tarjeta de débito», «Tarjeta de crédito» o «Transferencia bancaria». Para transferencias urgentes, paga con tarjeta de débito o de crédito.

• Envía el dinero a la cuenta bancaria del destinatario o, si está disponible, elige la recogida de efectivo o un monedero móvil.

• Indica los datos del destinatario y el motivo de la transferencia.

• Si pagas por transferencia bancaria, recibirás un correo electrónico de confirmación con nuestros datos bancarios para hacer el pago.

• ¡Envía tu dinero!

Al iniciar una transferencia, verás el plazo habitual de entrega. Esta estimación puede variar según la divisa, el destino y el método de pago. Puedes seguir tus transferencias en la pantalla «Actividad» de la app o la web de Xe, y chatear con Lexi, nuestra asistente virtual, si necesitas ayuda.

Opciones de pago más rápidas:
La transferencia empieza cuando recibimos tu pago.

Los pagos con tarjeta son los más rápidos, porque se procesan casi al instante. Elige el pago con tarjeta para las transferencias urgentes.

Las transferencias bancarias, las domiciliaciones y los pagos por ACH son algo más lentos: pueden tardar hasta 2 días hábiles en llegarnos.

Plazos de entrega:
Cuando recibimos tu pago, enviamos tu dinero. Las transferencias suelen tardar entre 1 y 3 días hábiles en llegar al destinatario, según la divisa y el destino. Si tienes dudas, chatea con Lexi para seguir tus transferencias.

Por tu seguridad, hay un límite de dinero que puedes enviar en cada transferencia online.

Límite por transferencia online según la región:
Reino Unido y Europa (GBEU): 350.000 GBP o su equivalente en la divisa de envío
Estados Unidos (EE. UU.): 535.000 USD o su equivalente en la divisa de envío
Canadá (CA): 560.000 CAD o su equivalente en la divisa de envío
Australia y Nueva Zelanda (AUNZ): o su equivalente en la divisa de envío

El método de pago que elijas también puede influir en cuánto puedes enviar. Consulta nuestras preguntas frecuentes para obtener más información y ver los métodos de pago disponibles para ti.

Clientes en Canadá y EE. UU. que pagan por transferencia bancaria:
Los clientes en Canadá deben enviar 3000 CAD o más para pagar por transferencia bancaria.
Los clientes en EE. UU. deben enviar 3000 USD o más para pagar por transferencia bancaria.

Como la transferencia irá directamente a tu cuenta bancaria, quien te envía el dinero necesitará tener a mano tus datos bancarios.

Asegúrate de que el remitente conoce estos datos:
• Tu nombre
• Tu dirección (la de tu domicilio, no la del banco)
• Tu número de cuenta bancaria
• Tu código BIC o SWIFT
• El nombre de tu banco

La mayoría de las transferencias llegan el mismo día, aunque algunos bancos receptores pueden tardar entre 1 y 4 días en ingresar el dinero en tu cuenta. Según el método de pago y la ruta de entrega, incluso podría llegarte en unos minutos.

El dinero se ingresará automáticamente en tu cuenta. No hace falta que vayas a tu sucursal y hagas cola: solo tienes que esperar a que tu banco te avise del ingreso.

Cuando envías dinero de forma electrónica, no se transporta dinero físico. La «transferencia» es un intercambio seguro de información entre dos entidades (normalmente, tu banco y el de tu destinatario) que les indica cuánto cargar en la cuenta del remitente y en qué cuenta abonarlo (la tuya). A diferencia de los giros, que pueden cobrarse en persona, una transferencia online llega directamente a tu cuenta bancaria.

Si no tienes cuenta bancaria, puedes abrir una fácilmente online o por teléfono en solo unos minutos. Aquí tienes una guía con lo que necesitas para abrirla.

Quien te envía el dinero necesitará algunos datos tuyos

Como la transferencia irá directamente a tu cuenta bancaria, la persona que te envía el dinero necesitará tener a mano tus datos bancarios.

Asegúrate de que el remitente conoce estos datos:
• El país donde tienes la cuenta bancaria
• Tu nombre
• Tu dirección (la de tu domicilio, no la del banco)
• Tu número de cuenta bancaria
• Tu código BIC o SWIFT
• El nombre de tu banco

Normalmente, el dinero se ingresa en tu cuenta en un plazo de 1 a 4 días hábiles, aunque muchas transferencias llegan antes. Según el método de pago y la ruta de entrega, podría llegarte en unos minutos.

Antes de confirmar la transferencia, al remitente se le informa de cuándo se enviará y cuándo está previsto que llegue. Después, recibirá actualizaciones durante todo el proceso y podrá seguir su estado online. Lamentablemente, no podemos indicarte cuándo tendrás el dinero disponible. Si quieres saber cuándo llegará, lo mejor es preguntar al remitente por la última actualización.

Recibir la transferencia

El dinero se ingresará automáticamente en tu cuenta. No hace falta que vayas a tu sucursal y hagas cola: solo tienes que esperar a que tu banco te avise del ingreso.

Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu transferencia, pregunta al remitente si tiene novedades. Si no las tiene, puede contactar con nosotros por teléfono o por correo electrónico.

La información exacta depende del país y del método de entrega, pero para una transferencia bancaria habitual con Xe, normalmente necesitarás:
• El nombre y los apellidos completos del destinatario
• Su dirección (la de su domicilio, no la del banco)
• Su número de cuenta bancaria
• El nombre de su banco
• Su código SWIFT/BIC (para transferencias internacionales)
• En algunos casos, el país donde tiene la cuenta bancaria

En algunos países, Xe puede pedir datos adicionales según la normativa bancaria local. Por ejemplo, para transferencias a EE. UU., normalmente necesitarás:
• El nombre del destinatario
• El número de cuenta
• El número de ruta bancaria (routing number)
• El nombre del banco del destinatario

Si envías dinero para recogida de efectivo, tu destinatario normalmente solo necesita:
• Un documento de identidad oficial con fotografía, válido y con el mismo nombre que figura en la transferencia
• El PIN o número de referencia de la transferencia

Consejo: pide a tu destinatario que confirme sus datos bancarios en su extracto o en la app de su banco antes de enviar el dinero. Un pequeño error puede retrasar la transferencia o hacer que no se complete.

Consulta el estado de tu transferencia, o haz lo necesario para que avance, en la app o en tu cuenta online.

Sigue tu transferencia en la app:

1. Abre la pantalla «Seguimiento».

2. Toca la transferencia para ver su estado y su cronología.

Sigue tu transferencia en tu cuenta online:

1. Abre la pantalla «Actividad».

2. Haz clic en «Detalles», «Compartir» o «Reenviar» para realizar acciones.

Pide a Lexi que siga tu transferencia:

1. Haz clic en «Chatea con nosotros».

2. Introduce el número de contrato (p. ej., C12345678).

3. Lexi te dará el estado actualizado.

Con la transferencia abierta (en la app o online):
Ver la cronología de la transferencia
Hacer cambios (según el estado)
Consultar los datos bancarios para el pago
Subir la información necesaria
Repetir transferencias completadas

La recogida de efectivo permite a los usuarios de Xe en Canadá, Nueva Zelanda, Europa, el Reino Unido y Estados Unidos enviar dinero rápidamente para que se recoja en efectivo.

Como remitente, eliges un importe y pagas. Generaremos un PIN para que tu destinatario pueda recoger el dinero en el punto que elijas, según nuestros términos y condiciones.

Elige la recogida de efectivo como método de entrega durante el proceso habitual de envío.

Si eres cliente nuevo, selecciona las divisas y el país de destino y, después, cambia de transferencia bancaria a recogida de efectivo, si está disponible. Si no lo está, elige otra opción de entrega.

Puedes pagar la recogida de efectivo con tarjeta de crédito o de débito, o por ACH (solo en EE. UU.).

Tu destinatario puede recoger el dinero en un establecimiento concreto o en cualquier oficina de los colaboradores seleccionados. Eliges el punto de recogida durante el pago.

Después del pago, verás el punto de recogida y el PIN. Comparte el PIN con tu destinatario: necesitará un documento de identidad oficial válido y el PIN para recoger el dinero.

Un servicio especializado en transferencias internacionales de dinero es la alternativa habitual a Bizum para enviar dinero a otro país. Pagas en tu divisa por transferencia bancaria o con tarjeta de débito o de crédito, y el dinero llega en la divisa del destinatario a su cuenta bancaria, a su monedero móvil o a un punto de recogida de efectivo.

Xe es uno de esos servicios: envía dinero a más de 170 países en más de 100 divisas, y el dinero se ingresa directamente en la cuenta bancaria del destinatario.

Sí. En muchos países, la gente recibe dinero a través de un monedero móvil, una cartera digital vinculada a su número de teléfono, y algunos servicios de transferencias internacionales pueden ingresar el dinero directamente en él.

Con Xe, eliges el país del destinatario, introduces su número de móvil y tus datos de pago, y pagas con tarjeta de débito o de crédito. El dinero llega en cuestión de minutos a monederos móviles de decenas de países. Xe envía dinero a monederos móviles como M-PESA en Kenia, GCash en Filipinas, bKash en Bangladés, JazzCash en Pakistán, Alipay en China y MTN MoMo en Ghana, y ves la comisión y el tipo de cambio antes de confirmar.

El tipo de cambio medio de mercado es el punto medio entre los precios de compra y de venta en los mercados de divisas, y es un tipo de cambio de referencia: los particulares no suelen acceder a él, porque los servicios de transferencias añaden un margen para cubrir sus costes. Lo importante es lo transparente que sea ese margen.

Xe, por ejemplo, publica el tipo de cambio medio de mercado en su conversor de divisas gratuito y, antes de que confirmes una transferencia, muestra por separado su tipo de cambio para envíos, que incluye su margen, para que puedas ver la diferencia.

Sí, de dos maneras:

1. Con la mayoría de los servicios de transferencias de dinero, el tipo de cambio queda fijado en el momento en que confirmas la transferencia, aunque el pago desde tu banco tarde unos días en llegar.

2. Si vas a hacer la transferencia más adelante, algunos servicios ofrecen un seguro de cambio: acuerdas el tipo de cambio ahora y el dinero se envía en la fecha que elijas.

Xe, por ejemplo, fija el tipo de cambio para envíos al confirmar y ofrece seguros de cambio que fijan el tipo de cambio con hasta 24 meses de antelación.

Busca un servicio que ofrezca seguros de cambio, también conocidos como «compra ahora, envía después». Xe te permite elegir un par de divisas, seleccionar una fecha de envío futura y confirmar hoy el tipo de cambio; después, envía el dinero automáticamente en esa fecha. Puedes fijar el tipo de cambio con hasta 24 meses de antelación. Algunos clientes pueden configurarlo ellos mismos con la opción de fecha valor al enviar dinero online, y otros lo gestionan con el equipo de Xe.