Der schnelle und vertrauenswürdige Weg, um Geld zu senden

Mit diesen Schritten senden Sie mit Xe ganz einfach Geld online:

1. Melden Sie sich an oder registrieren Sie sich für ein kostenloses Profil.

2. Wählen Sie „Zielland“ für Ihre Überweisung.

3. Geben Sie für die Währungsumrechnung den Betrag unter „Sie senden" oder „Empfänger erhält" ein. Füllen Sie für bestimmte Beträge zuerst das Feld „Empfänger erhält" aus.

4. Wählen Sie eine Zahlungsmethode aus: „Lastschrift (ACH)", „Debitkarte", „Kreditkarte" oder „Überweisung". Für dringende Überweisungen verwenden Sie bitte die Option Debit- oder Kreditkarte.

5. Senden Sie auf das Bankkonto des Empfängers oder, falls verfügbar, vereinbaren Sie eine Bargeldabholung oder senden Sie an eine mobile Wallet.

6. Geben Sie die Daten des Empfängers und den Verwendungszweck der Überweisung an.

7. Bei Banküberweisungen warten Sie bitte auf eine Bestätigungs-E-Mail mit unserer Bankverbindung, an die Sie die Zahlung tätigen.

8. Versenden Sie Ihr Geld!

Die Kosten für den Versand Ihres Geldes in ein anderes Land hängen von Ihrer Zahlungsoption, der Währung, die Sie versenden möchten und dem Zielland ab.

Wenn Sie die Xe-App verwenden oder online gehen, können Sie die genauen Kosten einsehen, bevor Sie Ihr Geld senden. Da wir aktuelle Wechselkurse verwenden, können sich die Kosten für Ihre Überweisung ändern, noch bevor Sie die Transaktion abgeschlossen haben. Sollte dies der Fall sein, benachrichtigen wir Sie umgehend.

In manchen Ländern fallen Gebühren an, wenn Sie eine Kredit- oder Debitkarte für Ihren Geldtransfer verwenden. Diese Gebühr ist ein Prozentsatz des Gesamtbetrags, den Sie senden. Wenn Sie eine Kreditkarte verwenden, erhebt Ihr Kartenanbieter möglicherweise eine separate Gebühr, den so genannten „Barvorschuss".

Wenn Sie Geld schnell senden müssen, empfehlen wir Ihnen, eine Karte zu verwenden – die meisten Kartenüberweisungen sind innerhalb von Minuten abgeschlossen. Wenn Sie über eine Bank oder per Überweisung zahlen, fallen zwar keine Gebühren an, aber es kann bis zu vier Werktage dauern, bis das Geld beim Empfänger ankommt.

Wenn Sie eine Überweisung veranlassen, werden die typischen Laufzeiten angezeigt. Die geschätzten Laufzeiten können je nach Währung, Zielort und Zahlungsmethode variieren. Auf dem Aktivitätsbildschirm der Xe-App oder auf der Website können Sie den Status Ihrer Überweisung prüfen, und falls notwendig erhalten Sie in unserem Live-Chat mit unserer virtuellen Assistentin Lexi Unterstützung.

Schnellste Zahlungsoptionen:
Die Überweisungen beginnen, sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben.

Kartenzahlungen sind am schnellsten und werden fast sofort abgewickelt. Wählen Sie für dringende Überweisungen Kartenzahlung.

Banküberweisungen, Lastschriften und ACH sind etwas langsamer und benötigen bis zu zwei Werktage, bis sie uns erreichen.

Zustellungsfristen:
Nachdem wir Ihre Zahlung erhalten haben, schicken wir Ihr Geld. Rechnen Sie je nach Währung und Zielort mit ein bis drei Werktagen, bis die Überweisung beim Empfänger eingeht. Wenn Sie Bedenken haben, chatten Sie mit Lexi, um den Status Ihrer Überweisungen zu prüfen.

Zu Ihrer Sicherheit haben wir eine Obergrenze für den Betrag, den Sie mit einer einzigen Online-Überweisung senden können.

Obergrenze für Online-Überweisungen nach Region:
Vereinigtes Königreich und Europa (GBEU): 350.000 GBP oder der Gegenwert in der Versandwährung
Vereinigte Staaten (USA): 535.000 US$ oder den Gegenwert in der Versandwährung
Kanada (CA): 535.000 CA$ oder Gegenwert in der Versandwährung
Australien & Neuseeland (AUNZ): 750.000 NZ$ oder Gegenwert in der Versandwährung

Es kann auch von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode abhängen, wie viel Sie mit uns versenden können. Werfen Sie einen Blick in unsere FAQ für weitere Informationen und eine Liste der verfügbaren Zahlungsmethoden.

Kunden in Kanada und den USA, die per Bank oder Überweisung bezahlen:
Kunden in Kanada müssen mindestens 3.000 CAD überweisen, um per Banküberweisung zu bezahlen.
Kunden in den USA müssen mindestens 3.000 US$ überweisen, um per Banküberweisung zu bezahlen.

Da die Überweisung direkt auf Ihr Bankkonto geht, muss der Absender die Bankdaten zur Hand haben, um die Überweisung veranlassen zu können.

Stellen Sie sicher, dass der Absender folgende Informationen zur Hand hat:

• Ihren Namen

• Ihre Adresse (Ihre Postanschrift, nicht die Adresse der Bank)

• Ihre Bankkontonummer

• Ihren BIC- oder SWIFT-Code

• Den Namen Ihrer Bank

Die meisten Überweisungen kommen noch am selben Tag an, aber gelegentlich kann es bei einigen Empfängerbanken zwischen 1-4 Tagen dauern, bis das Geld Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Je nach Zahlungsmethode und Zustellungsweg kann das Geld sogar innerhalb weniger Minuten bei Ihnen eintreffen.

Das Geld wird automatisch auf Ihr Konto eingezahlt. Sie müssen nicht zur Filiale Ihrer Bank gehen und in der Schlange stehen. Warten Sie einfach auf die Benachrichtigung Ihrer Bank, dass eine Einzahlung auf Ihr Konto erfolgt ist.

Mit Xe können Sie Geld direkt an die Mobilgeräte von Freunden und Verwandten in über 35 Ländern senden.

Mobile Wallets bieten eine schnelle und sichere Möglichkeit, Geld zu senden, zu verwahren und zu empfangen. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten, ist die Überweisung innerhalb weniger Minuten in der Wallet-App des Empfängers verfügbar.

Verfügbar für Kunden im Vereinigten Königreich, in Europa, Kanada, Neuseeland und den USA ab App-Version 7.14.0 und online. Aktualisieren Sie Ihre App, um die neuesten Funktionen zu erhalten.

So senden Sie Geld an ein mobiles Wallet:

1. Melden Sie sich auf der Website oder in der App bei Ihrem Xe-Konto an.

2. Klicken Sie in der App auf „Senden“ oder auf der Website auf „Geld senden“ .

3. Wählen Sie das „Zielland" aus.

4. Füllen Sie das Feld „Sie senden" oder „Empfänger erhält" aus.

5. Wählen Sie eine Zahlungsmethode aus. Für dringende Überweisungen verwenden Sie bitte die Option Debit- oder Kreditkarte.

6. Wählen Sie „Mobiles Wallet“ als Zustellungsoption.

7. Geben Sie den Verwendungszweck der Überweisung an.

8. Bezahlen Sie für Ihren Geldtransfer.

Wir senden das Geld nach Erhalt Ihrer Zahlung an das mobile Wallet des Empfängers.

Mit der Bargeldabholung können Xe-Nutzer in Kanada, Neuseeland, Europa, im Vereinigten Königreich und in den USA schnell Geld in physischer Form versenden.

Als Absender wählen Sie einen Betrag und bezahlen. Wir generieren eine PIN für Ihren Empfänger, damit er das Geld an einem von Ihnen gewählten Ort abholen kann, vorbehaltlich unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wählen Sie diese Option im Laufe des regulären Versandvorgangs als bevorzugte Zustelloption.

Als Neukunden wählen Sie die Währungen und das Zielland aus und wechseln dann von Banküberweisung zu Barabholung, falls verfügbar. Falls nicht, wählen Sie eine andere Zustelloption aus.

Bezahlen Sie für Bargeldabholungen mit Kredit-/Debitkarte oder ACH (nur in den USA).

Die Empfänger können das Geld in einer bestimmten Geschäftsfiliale oder in einer beliebigen Filiale eines ausgewählten Partners abholen. Den Ort legen Sie im Laufe des Zahlungsvorgangs fest.

Nach der Bezahlung wird Ihnen der Abholort und die PIN angezeigt. Geben Sie die PIN an Ihren Empfänger weiter. Für die Geldabholung benötigt er einen gültigen amtlichen Ausweis und die PIN.

Wenn Sie mehr als 50.000 USD pro Jahr (oder den Gegenwert in Ihrer Landeswährung) versenden, haben Sie Anspruch auf diesen Service.

Hier sind nur ein paar der Dinge aufgeführt, mit denen das Team Ihnen helfen kann:
Unterstützung bei der Veranlassung großer Überweisungen.
Einrichtung eines Terminauftrags, um den aktuellen Versandwechselkurs für bis zu 24 Monate zu sichern.
Erstellung von Marktaufträgen, damit Sie Geld senden können, sobald ein Zielkurs erreicht wird.
Einrichtung einer regelmäßigen Zahlung für wiederkehrende, automatisierte Überweisungen mit festen Umrechnungskursen, genau wie Ihre üblichen Lastschriften.

Wenn Sie mit einem Mitglied unseres Teams sprechen möchten, können Sie uns unter den unten stehenden Telefonnummern erreichen:
Vereinigtes Königreich (GB): +441753441800 (8:00–18:00 Uhr GMT)
Europa (EU): +441753441800 (8–18 Uhr GMT)
Neuseeland (NZ): +6499054625 (9–19 Uhr NZT)
Australien (AU): +61280745279 (9–19 Uhr NZT)
Vereinigte Staaten (USA): +17372557830 (7–17 Uhr PT)
Kanada (CA): +16474753660 (7–17 Uhr PT)

Wenden Sie sich per Telefon, E-Mail oder Live-Chat an unseren Kundenservice, um Unterstützung bei Ihrer Anfrage zu erhalten.

Damit wir Ihnen besser helfen können, halten Sie bitte Ihre Vertragsnummer (beginnt mit 'C' und sieht aus wie C12345678) bereit, die Sie in Ihrer Überweisungsbestätigungs-E-Mail oder in Ihrem Online-Konto finden können.

Telefon:
Xe Money Transfer Support
+1 877 932 6640

Wir sind für Sie da:
Montag bis Donnerstag: 24 Stunden
Freitag: Mitternacht bis 17 Uhr (PT)
Samstag: geschlossen
Sonntag: 13–24 Uhr (PT)

Live-Chat:
Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche „Live-Chat starten“ in der unteren rechten Ecke Ihres Bildschirms (sollten Sie diese Schaltfläche nicht sehen, sind wir gerade offline).

Unser Chat ist in über 100 Sprachen verfügbar und wir antworten normalerweise innerhalb von zwei Minuten.

E-Mail:
Füllen Sie unser Kontaktformular aus und ein Mitglied unseres Teams wird Ihnen innerhalb von 48 Stunden per E-Mail in einer von über 100 Sprachen antworten.

Sie können in der App oder in Ihrem Website-Konto den Status Ihres Geldtransfers einsehen oder eine Maßnahme durchführen, um diesen zu veranlassen.

Prüfung des Status Ihrer Geldüberweisung in der App:
1. Öffnen Sie den Status-Bildschirm.
2. Klicken Sie auf „Überweisung“, um Status und Zeitleiste anzuzeigen.

Prüfung des Status Ihrer Geldüberweisung im Website-Konto:
1. Öffnen Sie den Aktivitäten-Bildschirm.
2. Klicken Sie auf Details, Teilen oder Erneut senden für zu ergreifende Maßnahmen.

Prüfung des Status Ihrer Geldüberweisung mit Lexi:
1. Klicken Sie auf „Live-Chat starten“
2. Geben Sie die Vertragsnummer ein (z. B. C12345678).
3. Lexi antwortet mit einem Status-Update.

Bei geöffneter Überweisung (App oder Website):
Zeitleiste der Überweisung ansehen
Änderungen vornehmen (basierend auf dem Status)
Zugang zu Bankdaten für Zahlungen
Erforderliche Informationen hochladen
Abgeschlossene Überweisungen wiederholen

Wir sind seit 30 Jahren im Währungsgeschäft tätig und die Sicherheit Ihres Geldes und Ihrer Daten hat für uns oberste Priorität.

Wir sind eine Firma des milliardenschweren, an der NASDAQ notierten Unternehmens Euronet Worldwide (EEFT) und halten uns in jedem Land, in dem wir tätig sind, an die gesetzlichen Vorschriften und verfügen über unternehmensgerechte Sicherheitsmaßnahmen.

Wir haben unseren Ruf als sicherer Service durch jahrelange vertrauenswürdige Geldtransfers aufgebaut. Für über 112.000 Kunden haben wir über 115 Milliarden Dollar in 170 Ländern bearbeitet. Wir kennen uns im Geldtransfergeschäft aus und möchten Ihnen ein perfektes Erlebnis beim Tätigen Ihrer Überweisungen bieten.

Als international tätiges Unternehmen sind wir verpflichtet, regulatorische Standards zu erfüllen, darunter:

- Die DSGVO in Europa (Datenschutz-Grundverordnung)
- Den Canada Privacy Act (Kanadisches Datenschutzgesetz)
- Den US Privacy Act (Datenschutzgesetz der USA)

Unsere Optionen für Corporate Trader und Terminkontrakte minimieren die Erosion Ihres Geldes durch Gebühren und turbulente Währungswerte.