A maneira rápida e confiável de enviar dinheiro

Envie dinheiro on-line com o Xe facilmente seguindo estas etapas:

• Entre ou registre-se para um perfil gratuito.

• Selecione "País de destino" para sua transferência.

• Insira o valor em "Você envia" ou "O destinatário recebe" para conversão de moeda. Para valores específicos, preencha "O destinatário recebe" primeiro.

• Escolha um método de pagamento: "Débito direto (ACH)", "Cartão de débito", "Cartão de crédito" ou "Transferência bancária". Para transferências urgentes, use cartão de débito ou crédito.

• Envie para a conta bancária do destinatário ou, se disponível, organize a retirada do dinheiro ou envie para uma carteira móvel.

• Forneça os detalhes do destinatário e o motivo da transferência.

• Para transferências bancárias, aguarde um e-mail de confirmação com nossos dados bancários para efetuar o pagamento.

• Envie seu dinheiro!

O custo de enviar seu dinheiro para outro país muda com base em como você escolhe pagar, o tipo de dinheiro que está enviando e para onde está enviando.

Se você usar o aplicativo Xe ou estiver online, poderá ver o custo exato antes de enviar seu dinheiro. Como usamos taxas de câmbio ao vivo, o custo da sua transferência pode mudar antes de você concluir a transação. Se isso acontecer, informaremos você imediatamente.

Em alguns países, as pessoas têm que pagar uma taxa quando usam um cartão de crédito ou débito para sua transferência de dinheiro. Essa taxa é uma porcentagem do valor total que você está enviando. Além disso, se você usar um cartão de crédito, sua empresa de cartão pode cobrar uma taxa separada chamada taxa de adiantamento de dinheiro.

Se você precisar enviar dinheiro rápido, recomendamos usar um cartão — a maioria das transferências de cartão é concluída em minutos. Se você pagar com um banco ou transferência eletrônica, não terá que pagar uma taxa, mas pode levar até quatro dias úteis para que o dinheiro chegue à pessoa para quem você está enviando.

Ao iniciar uma transferência de dinheiro, você verá os tempos típicos de duração. As estimativas de tempo de entrega podem variar de acordo com a moeda, o destino e a forma de pagamento. Acompanhe as transferências usando a tela de Atividades no aplicativo ou site Xe e converse ao vivo com nossa assistente virtual, Lexi, para obter assistência.

Opções de pagamento mais rápidas:
As transferências começam assim que recebemos seu pagamento.

Pagamentos com cartão são os mais rápidos, processados ​​quase instantaneamente. Opte pelo pagamento com cartão para transferências urgentes.

Transferências bancárias, débitos diretos e ACH são um pouco mais lentas, levando até 2 dias úteis para chegar até nós.

Prazos de entrega:
Após recebermos seu pagamento, enviaremos seu dinheiro. Aguarde de 1 a 3 dias úteis para que as transferências cheguem aos destinatários, dependendo da moeda e do destino. Em caso de dúvidas, converse com Lexi para acompanhar as transferências.

Para sua segurança, temos limites para o valor que você pode enviar em uma única transferência online.

Limite de transferência online por região:
Reino Unido e Europa (GBEU): £ 350.000 GBP ou o equivalente na moeda de envio
Estados Unidos (EUA): US$ 535.000 ou o equivalente na moeda de envio
Canadá (CA): CAD$ 560.000 ou o equivalente na moeda de envio
Austrália e Nova Zelândia (AUNZ): ou o equivalente na moeda de envio

O método de pagamento escolhido também pode determinar o valor que você pode enviar conosco. Leia nossas Perguntas Frequentes para obter mais informações e veja uma lista de métodos de pagamento disponíveis.

Clientes no Canadá e nos EUA pagando por transferência bancária ou eletrônica:
Clientes no Canadá precisam enviar CAD$ 3.000 ou mais para pagar por transferência bancária ou eletrônica
Clientes nos EUA precisam enviar CAD$ 3.000 ou mais para pagar por transferência bancária ou eletrônica

Como a transferência vai diretamente para sua conta bancária, o remetente precisará ter as informações bancárias em mãos para enviá-la.

Certifique-se de que o remetente saiba as seguintes informações:

• Seu nome

• Seu endereço (seu endereço residencial, não o endereço do banco)

• Seu número de conta bancária

• Seu código BIC ou SWIFT

• Nome do seu banco

A maioria das transferências chega no mesmo dia, mas, ocasionalmente, alguns bancos destinatários podem levar de 1 a 4 dias para depositar o dinheiro em sua conta. Dependendo do método de pagamento e da rota de entrega, o dinheiro pode até chegar em poucos minutos.

O dinheiro será depositado automaticamente em sua conta. Não é necessário ir até a agência do seu banco local e esperar na fila; basta aguardar que o banco notifique que houve um depósito em sua conta.

Envie dinheiro diretamente para dispositivos móveis de amigos e familiares em mais de 35 países com o Xe.

Carteiras móveis oferecem uma maneira rápida e segura de enviar, armazenar e receber dinheiro. Assim que recebermos o pagamento, a transferência estará disponível no aplicativo da carteira do destinatário em minutos.

Disponível para clientes do Reino Unido, Europa, Canadá, Nova Zelândia e EUA a partir da versão 7.14.0 do aplicativo e online. Atualize seu aplicativo para obter os recursos mais recentes.

Para enviar dinheiro para uma carteira móvel:

1. Acesse sua conta Xe online ou no aplicativo.

2. Clique em "Enviar" no aplicativo ou em "Enviar dinheiro" online.

3. Escolha o "País de destino".

4. Preencha os campos "Você envia" ou "O destinatário recebe".

5. Selecione uma forma de pagamento. Para transferências urgentes, use cartão de débito ou crédito.

6. Escolha "Carteira móvel" como opção de entrega.

7. Informe o motivo da transferência.

8. Pague sua transferência.

Enviaremos o dinheiro para a carteira móvel do destinatário após recebermos seu pagamento.

O saque em dinheiro permite que usuários do Xe no Canadá, Nova Zelândia, Europa, Reino Unido e EUA enviem dinheiro rapidamente em formato físico.

Como remetente, escolha um valor e pague. Geraremos um PIN para o seu destinatário retirar o dinheiro em um local escolhido, sujeito aos nossos Termos e Condições.

Escolha esta opção como sua opção de entrega preferida durante o processo de envio regular.

Para novos clientes, selecione as moedas e o país de destino e, em seguida, alterne entre transferência bancária e saque em dinheiro, se disponível. Caso contrário, selecione outra opção de entrega.

Pague por saques em dinheiro com cartão de crédito/débito ou ACH (somente EUA).

Os destinatários podem retirar o dinheiro em uma loja específica ou em qualquer filial de parceiros selecionados. Você definirá o local durante o processo de pagamento.

Após o pagamento, você verá o local de retirada e o PIN. Compartilhe o PIN com o seu destinatário. Ele precisará de um documento de identidade válido emitido pelo governo e o PIN para retirar o dinheiro.

Se você enviar mais de US$ 50.000 por ano (ou o equivalente em moeda local), você terá direito a este serviço.

Aqui estão algumas coisas com as quais a equipe pode ajudar:
Suporte na configuração de transferências de grande valor
Configuração de uma ordem de envio para fixar a taxa de envio atual por até 24 meses
Criação de ordens de mercado para permitir o envio de dinheiro quando uma taxa-alvo for atingida
Criação de um pagamento regular para fazer transferências regulares e automatizadas com taxas fixas, assim como seus débitos diretos habituais

Se desejar falar com um membro da nossa equipe, ligue para nós usando os detalhes abaixo:
Reino Unido (GB): +441753441800 (8h-18h GMT)
Europa (UE): +441753441800 (8h-18h GMT)
Nova Zelândia (NZ): +6499054625 (9h-19h NZT)
Austrália (AU): +61280745279 (9h-19h NZT)
Estados Unidos (EUA): +17372557830 (7h às 17h, horário do Pacífico)
Canadá (CA): +16474753660 (7h às 17h, horário do Pacífico)

Procurando mais informações sobre transferências de valores altos?
Confira nossa página sobre Transferências de Valores Altos.

Entre em contato com nossa Equipe de Atendimento ao Cliente por telefone, e-mail ou chat ao vivo para obter ajuda com sua dúvida.

Para nos ajudar a atendê-lo melhor, tenha em mãos o seu número de contrato (começa com "C" e se parece com C12345678), que pode ser encontrado no e-mail de confirmação da sua transferência ou na sua conta online.

Telefone:
Suporte para Transferência de Dinheiro Xe
+1-877-932-6640

Representantes de atendimento ao cliente disponíveis:
Segunda a quinta: Aberto 24 horas
Sexta: Meia-noite às 17h (horário do Pacífico)
Sábado: Fechado
Domingo: 13h à meia-noite (horário do Pacífico)

Chat ao Vivo:
Clique no botão azul "Converse Conosco" no canto inferior direito da tela (se você não vir este botão, estamos offline no momento).

Podemos conversar com você em mais de 100 idiomas e geralmente respondemos em até 2 minutos.

E-mail:
Preencha nosso formulário de contato e um membro de nossa equipe responderá por e-mail em até 48 horas, em um dos mais de 100 idiomas disponíveis.

Verifique o status da sua transferência de dinheiro ou realize uma ação para realizá-la no aplicativo ou na sua conta online.

Acompanhe sua transferência de dinheiro no aplicativo:
1. Abra a tela "Rastrear"
2. Clique na transferência para ver o status e o cronograma

Acompanhe sua transferência de dinheiro na sua conta online:
1. Abra a tela "Atividade"
2. Clique em "Detalhes", "Compartilhar" ou "Reenviar" para ver as ações

Peça à Lexi para rastrear sua transferência de dinheiro:
1. Clique em "Conversar conosco"
2. Insira o número do contrato (ex.: C12345678)
3. A Lexi fornece atualizações de status

Com a transferência aberta (aplicativo ou online):
Ver o cronograma da transferência
Fazer alterações (com base no status)
Acessar os dados bancários para pagamento
Carregar as informações necessárias
Repetir as transferências concluídas

Atuamos no mercado de câmbio há 30 anos e manter seu dinheiro e suas informações seguros é uma de nossas principais prioridades.

Somos propriedade da empresa multibilionária Euronet Worldwide (EEFT), listada na NASDAQ, e seguimos os padrões regulatórios em todos os países em que operamos, além de implementarmos medidas de segurança de nível empresarial.

Construímos nossa reputação como um serviço seguro com base em anos de transferências confiáveis. Processamos mais de US$ 115 bilhões em 170 países para mais de 112.000 clientes. Conhecemos o mercado de transferências de dinheiro e estamos comprometidos em criar uma experiência de transferência perfeita para você.

Como uma empresa internacional, nossa operação é obrigada a atender a padrões regulatórios como:
- GDPR (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) da Europa
- Lei de Privacidade do Canadá
- Lei de Privacidade dos EUA

Nossos traders corporativos e opções de contratos a termo minimizam a erosão do seu dinheiro devido a taxas e oscilações cambiais.