Le moyen rapide et fiable d'envoyer de l'argent

Envoyez facilement de l’argent en ligne avec Xe en suivant ces étapes :

1. Connectez-vous ou inscrivez-vous pour obtenir un profil gratuit.

2. Sélectionnez « Pays de destination » pour votre transfert.

3. Entrez le montant dans « Vous envoyez » ou « Le destinataire reçoit » pour la conversion de devise. Pour des montants spécifiques, complétez d’abord « Le bénéficiaire reçoit ».

4. Choisissez un mode de paiement : « Prélèvement automatique (ACH) », « Carte de débit », « Carte de crédit » ou « Virement bancaire ». Pour les virements urgents, utilisez une carte de débit ou de crédit.

5. Envoyez sur le compte bancaire du destinataire, ou, si possible, organisez le retrait en espèces ou envoyez vers un portefeuille mobile.

6. Fournissez les coordonnées du destinataire et la raison du transfert.

7. Pour les virements bancaires, attendez un e-mail de confirmation avec nos coordonnées bancaires pour effectuer le paiement.

8. Envoie ton argent !

Le coût d’envoi de votre argent dans un autre pays varie selon la façon dont vous choisissez de payer, le type d’argent que vous envoyez et où vous l’envoyez.

Si vous utilisez l’application Xe ou que vous allez en ligne, vous pouvez voir le coût exact avant d’envoyer votre argent. Comme nous utilisons des taux de change en direct, le coût de votre transfert peut changer avant que vous ne terminiez la transaction. Si cela arrive, nous vous tiendrons au courant immédiatement.

Dans certains pays, les gens doivent payer des frais lorsqu’ils utilisent une carte de crédit ou de débit pour leur transfert d’argent. Ces frais représentent un pourcentage du montant total que vous envoyez. De plus, si vous utilisez une carte de crédit, votre société peut vous facturer des frais distincts appelés frais d’avance de fonds.

Si vous devez envoyer de l’argent rapidement, nous recommandons d’utiliser une carte — la plupart des virements par carte se font en quelques minutes. Si vous payez via une banque ou un virement bancaire, vous n’aurez pas à payer de frais, mais cela peut prendre jusqu’à quatre jours ouvrables pour que l’argent parvienne à la personne à qui vous l’envoyez.

Initier un transfert d’argent révèle des durées habituelles. Les estimations du délai de livraison peuvent varier en fonction de la monnaie, de la destination et du mode de paiement. Suivez les transferts via l’écran Activité de l’application ou du site Xe et discutez en direct avec notre assistante virtuelle, Lexi, pour obtenir de l’aide.

Options de paiement les plus rapides :
Les transferts commencent une fois que nous avons reçu votre paiement.

Les paiements par carte sont les plus rapides, traités presque instantanément. Choisissez le paiement par carte pour les transferts urgents.

Les virements bancaires, prélèvements automatiques et ACH sont un peu plus lents, prenant jusqu’à 2 jours ouvrables pour nous parvenir.

Délais de livraison :
Après avoirreçu votre paiement, nous vous envoyons votre argent. Prévoyez de 1 à 3 jours ouvrables pour que les transferts atteignent les destinataires, selon la monnaie et la destination. Pour toute inquiétude, discutez avec Lexi pour suivre les transferts.

Pour votre sécurité, nous avons des limites sur le montant que vous pouvez envoyer en un seul virement en ligne.

Limite de transfert en ligne par région :
Royaume-Uni et Europe (GBEU) : 350 000 £p ou équivalent en devise d’envoi
États-Unis (US) : 535 000 $ USD ou équivalent en devises d’envoi
Canada (CA) : 560 000 $ CAD ou équivalent en devise d’envoi
Australie & Nouvelle-Zélande (AUNZ) : ou l’envoi d’équivalents monétaires

Le mode de paiement que vous choisissez peut également déterminer combien vous pouvez nous envoyer. Lisez notre FAQ pour plus d’informations et consultez une liste des méthodes de paiement disponibles pour vous.

Clients au Canada et aux États-Unis payant par virement bancaire ou bancaire :
Les clients au Canada doivent envoyer 3000 $ CAD ou plus pour payer par banque ou virement bancaire
Les clients aux États-Unis doivent envoyer 3000 USD ou plus pour payer par banque ou virement bancaire

Puisque le transfert va directement sur votre compte bancaire, l’expéditeur devra avoir les informations bancaires à portée de main pour envoyer le transfert.

Assurez-vous que l’expéditeur connaît les informations suivantes :

• Votre nom

• Votre adresse (votre adresse résidentielle, pas celle de la banque)

• Votre numéro de compte bancaire

• Votre code BIC ou SWIFT

• Votre nom bancaire

La plupart des virements arrivent le jour même, mais il arrive que certaines banques bénéficiaires mettent entre 1 et 4 jours à déposer l’argent sur votre compte. Selon le mode de paiement et le chemin de livraison, il peut même vous parvenir en seulement quelques minutes.

L’argent sera automatiquement déposé sur votre compte. Pas besoin de se rendre à l’agence de votre banque locale et d’attendre dans la file ; Attends simplement que ta banque te notifie qu’un dépôt a été fait sur ton compte.

Envoyez de l’argent directement aux appareils mobiles d’amis et de votre famille dans 35+ pays avec Xe.

Les portefeuilles mobiles offrent un moyen rapide et sécurisé d’envoyer, de stocker et de recevoir de l’argent. Une fois le paiement reçu, le transfert est disponible dans l’application portefeuille du destinataire en quelques minutes.

Disponible pour les clients du Royaume-Uni, de l’Europe, du Canada, de la Nouvelle-Zélande et des États-Unis depuis la version 7.14.0 de l’application et en ligne. Mettez à jour votre application pour les dernières fonctionnalités.

Pour envoyer de l’argent dans un portefeuille mobile :

1. Connectez-vous à votre compte Xe en ligne ou dans l’application.

2. Cliquez sur « Envoyer » dans l’application, ou « Envoyer de l’argent » en ligne.

3. Choisissez le « pays de destination ».

4. Remplissez les champs « Vous envoyez » ou « Le destinataire reçoit ».

5. Choisissez un mode de paiement. Pour les virements urgents, utilisez une carte de débit ou de crédit.

6. Choisissez « Mobile wallet » comme option de livraison.

7. Expliquez la raison du transfert.

8. Payez votre transfert.

Nous enverrons l’argent dans le portefeuille mobile du destinataire dès la réception de votre paiement.

Le retrait en espèces permet aux utilisateurs Xe au Canada, en Nouvelle-Zélande, en Europe, au Royaume-Uni et aux États-Unis d’envoyer rapidement de l’argent en format physique.

En tant qu’expéditeur, choisissez un montant et payez. Nous générerons un code PIN pour que votre destinataire puisse récupérer l’argent à un lieu choisi, sous réserve de nos Conditions générales.

Choisissez-le comme option de livraison préférée lors du processus d’envoi classique.

Pour les nouveaux clients, sélectionnez les devises et le pays de destination, puis passez du virement bancaire au retrait en espèces si disponible. Sinon, choisissez une autre option de livraison.

Payez les retraits en espèces avec une carte de crédit/débit ou ACH (uniquement aux États-Unis).

Les bénéficiaires peuvent collecter de l’argent dans un magasin spécifique ou dans n’importe quelle succursale de partenaires sélectionnés. Vous déciderez du lieu lors du processus de paiement.

Après paiement, vous verrez le lieu de retrait et le code PIN. Partagez le code PIN avec votre destinataire. Ils auront besoin d’une pièce d’identité officielle valide et du code PIN pour récupérer l’argent.

Si vous envoyez plus de 50 000 $ USD par an (ou équivalent en monnaie locale), vous êtes éligible à ce service.

Voici quelques conseils que l’équipe peut vous aider :
Soutien àla mise en place de grands transferts
Mise en place d’un ordre à terme pour verrouiller le taux d’envoi actuel pendant jusqu’à 24 mois
Créer des ordres au marché pour vous permettre d’envoyer de l’argent lorsque le taux cible est atteint
Créer un paiement régulier pour effectuer des virements automatiques réguliers à taux fixe, comme vos prélèvements automatiques habituels

Si vous souhaitez parler avec un membre de notre équipe, vous pouvez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous :
Royaume-Uni (GB) : +441753441800 (8h-18h GMT)
Europe (UE) : +441753441800 (8h-18h GMT)
Nouvelle-Zélande (NZ) : +6499054625 (9h-19h NZT)
Australie (UA) : +61280745279 (9h-19h NZT)
États-Unis (États-Unis) : +17372557830 (7h-17h PT)
Canada (CA) : +16474753660 (7h-17h PT)

Vous cherchez plus d’informations sur les transferts importants ?
Consultez notre page sur les grands transferts d’argent .

Contactez notre équipe du service client par téléphone, e-mail ou chat en direct pour obtenir de l’aide concernant votre question.

Pour nous aider à mieux vous servir, veuillez garder votre numéro de contrat (qui commence par 'C' et ressemble à C12345678) à portée de main, disponible dans votre email de confirmation de transfert ou sur votre compte en ligne.

Téléphone:
Soutien autransfert d’argent Xe
+1-877-932-6640

Représentants du service client disponibles :
Du lundi au jeudi : ouvert 24h/24
Vendredi : minuit à 17h (PT)
Samedi : Fermé
Dimanche : 13h à minuit (heure du Pacifique)

Chat en direct :
Cliquez surle bouton bleu Discuter avec nous en bas à droite de votre écran (si vous ne voyez pas ce bouton, nous sommes hors ligne en ce moment).

Nous pouvons discuter avec vous dans plus de 100 langues et répondons généralement en moins de 2 minutes.

Messagerie électronique:
Remplissez notre formulaire de contact et un membre de notre équipe vous répondra par e-mail dans les 48 heures et dans l’une des plus de 100 langues.

Vérifiez le statut de votre transfert d’argent, ou faites une action pour le faire avancer, dans l’application ou sur votre compte en ligne.

Suivez votre transfert d’argent dans l’application :
1. Écran de piste ouvert
2. Cliquez sur transférer pour le statut et la chronologie

Suivez vos transferts d’argent sur votre compte en ligne :
1. Ouvrir l’écran d’activité
2. Cliquez sur Détails, Partager ou Réenvoyer pour obtenir des actions

Demandez à Lexi de suivre votre transfert d’argent :
1. Cliquez sur « Discuter avec nous »
2. Saisissez le numéro de contrat (par exemple, C12345678)
3. Lexi fournit une mise à jour de l’état

Avec un transfert ouvert (en application ou en ligne) :
Voir lachronologie des transferts
Faire des modifications (en fonction du statut)
Accédez aux coordonnées bancaires pour le paiement
Informations requises pour le téléchargement
Transferts répétés et achevés

Nous sommes dans le secteur de la monnaie depuis 30 ans et protéger votre argent et vos informations est l’une de nos priorités absolues.

Nous appartenons à Euronet Worldwide (EEFT), cotée au NASDAQ, d’une valeur de plusieurs milliards de dollars, et nous respectons les normes réglementaires dans tous les pays où nous opérons, tout en disposant de mesures de sécurité de niveau entreprise.

Nous avons construit notre réputation de service sécurisé grâce à des années de transferts dignes de confiance. Nous avons traité plus de 115 milliards de dollars dans 170 pays pour plus de 112 000 clients. Nous connaissons le métier de transfert d’argent et nous nous engageons à créer une expérience de transfert parfaite pour vous.

En tant qu’entreprise internationale, notre activité est tenue de respecter des normes réglementaires telles que :

- RGPD (Règlement général sur la protection des données) de l’Europe
- Loi canadienne sur la protection de la vie privée
- La loi américaine sur la vie privée

Nos traders corporatifs et nos options de contrats à terme minimisent l’érosion de votre argent due aux frais et aux valeurs turbulentes des devises.