常見問題集
向其他國家匯款的成本取決於您選擇的付款方式、匯款類型以及匯款目的地。如果你使用 Xe 應用程式或線上操作，你可以在匯款前看到確切的費用。由於我們使用即時匯率，您的轉帳費用可能會在您完成交易前發生變化。如果發生這種情況，我們會立即通知您。在一些國家，人們使用信用卡或金融卡進行匯款時需要支付手續費。這筆費用是您匯款總額的一定百分比。此外，如果您使用信用卡，您的發卡機構可能會向您收取一項單獨的費用，稱為現金預支費。如果您需要快速匯款，我們建議使用銀行卡—大多數銀行卡轉帳都能在幾分鐘內完成。如果你用銀行轉帳或電匯付款，就不需要支付手續費，但款項可能需要最多四個工作天才能到達收款人手中。
發起匯款作業即可查看典型到帳時間。預計送達時間可能因貨幣、目標的地點和付款方式而異。使用 Xe 應用程式或網站上的「活動」畫面追蹤轉賬，並與我們的虛擬助理 Lexi 進行即時聊天以獲得協助。
最快的付款方式：
我們收到您的付款後，轉帳即開始。銀行卡付款最快捷，幾乎可以即時到帳。緊急轉帳請選擇銀行卡付款。銀行轉帳、直接扣款和 ACH 轉帳速度稍慢，最多需要 2 個工作天才能到帳。
交貨時間：
收到您的付款後，我們會將款項轉給您。根據幣種和目的地不同，匯款到帳通常需要 1 至 3 個工作天。如有任何疑問，請聯絡 Lexi 查詢轉帳進度。
為了您的安全，我們對單次線上轉帳的金額設有限制。
各地區線上轉帳限額：
英國及歐洲（GBEU）： 350,000 英鎊或等值匯款貨幣
美國： 535,000 美元或等值匯款貨幣
加拿大（CA）： 560,000 加幣或等值匯款貨幣
澳洲和紐西蘭 (AUNZ)：或發送等值貨幣
您選擇的付款方式也可能決定您可以透過我們發送的金額。請閱讀我們的常見問題以了解更多信息，並查看您可以使用的付款方式列表。
加拿大和美國的客戶透過銀行轉帳或電匯付款：
加拿大客戶需匯款3,000 加幣或以上才能透過銀行轉帳或電匯付款。
美國客戶需匯款3,000美元或以上才能透過銀行轉帳或電匯付款。
由於款項將直接匯入您的銀行帳戶，因此匯款人需要準備好您的銀行資訊才能進行匯款。
請確保寄件者了解以下資訊：
你的名字
您的地址（您的住宅地址，而非銀行地址）
您的銀行帳號
您的BIC或SWIFT代碼
您的銀行名稱
大多數匯款會在當天到賬，但偶爾有些收款銀行可能需要 1-4 天才能將款項存入您的帳戶。根據支付方式和配送路線的不同，甚至可能只需幾分鐘就能送到您手中。
款項將自動存入您的帳戶。無需前往當地銀行分行排隊等候；只需等待銀行通知您帳戶已收到存款即可。
如果您每年匯款超過 50,000 美元（或等值的當地貨幣），您就有資格享受這項服務。
以下是團隊可以為您提供的部分幫助：
協助設定大額轉賬
設定遠期訂單，鎖定目前發送費率，最長可達 24 個月。
建立市價單，以便在達到目標匯率時匯款。
建立定期付款，用於以固定費率進行定期自動轉賬，就像您通常的直接扣款一樣。
如果您想與我們團隊的成員聯繫，可以使用以下聯絡方式：
英國 (GB)： +441753441800 （格林威治標準時間上午 8 點至下午 6 點）
歐洲 (EU)： +441753441800 （格林威治標準時間上午 8 點至下午 6 點）
紐西蘭 (NZ)： +6499054625 （紐西蘭時間上午 9 點至下午 7 點）
澳洲 (AU)： +61280745279 （紐西蘭時間上午 9 點至下午 7 點）
美國（US）： +17372557830 （太平洋時間上午 7 點至下午 5 點）
加拿大 (CA)： +16474753660 （上午 7 點至下午 5 點（太平洋時間））
想了解更多關於大額匯款的資訊？請查看我們的大額匯款頁面。
在應用程式或線上帳戶中查看您的匯款狀態，或採取措施加快匯款速度。
在應用程式中追蹤您的匯款情況：
1. 打開賽道螢幕
2. 點選轉帳查看狀態和時間軸
在您的網路帳戶中追蹤您的匯款狀況：
1. 開啟活動螢幕
2. 點選「詳情」、「分享」或「重新發送」進行操作
請 Lexi 幫你追蹤匯款狀況：
1. 點擊“與我們聊天”
2. 輸入合約編號（例如）C12345678)
3. Lexi 提供最新狀況
轉帳功能已開啟（應用程式或線上）：
查看轉帳時間表
根據狀態進行更改
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重複已完成的轉賬