Le moyen rapide et fiable d'envoyer de l'argent

Envoyez facilement de l'argent en ligne avec Xe en suivant ces étapes :

1. Connectez-vous ou inscrivez-vous pour créer un profil gratuit.

2. Sélectionnez le « Pays de destination » de votre transfert.

3. Saisissez le montant dans « Vous envoyez » ou « Le destinataire reçoit » pour la conversion de devises. Pour des montants spécifiques, remplissez d'abord la section « Le destinataire reçoit ».

4. Choisissez un mode de paiement : « Prélèvement automatique (ACH) », « Carte de débit », « Carte de crédit » ou « Virement bancaire ». Pour les virements urgents, utilisez une carte de débit ou de crédit.

5. Choisissez de transférer l'argent sur le compte bancaire ou le portefeuille mobile du destinataire, ou organisez un retrait en espèces, selon les options disponibles.

6. Fournissez les coordonnées du destinataire et la raison du transfert.

7. Pour les virements bancaires, attendez de recevoir un e-mail de confirmation avec nos coordonnées bancaires pour effectuer le paiement.

8. Envoie ton argent !

Le coût du transfert de votre argent vers un autre pays varie en fonction du mode de paiement que vous choisissez, du type d'argent que vous envoyez et de la destination.

Si vous utilisez l'application Xe ou le site Web, vous pouvez voir le coût exact avant d'envoyer votre argent. Comme nous utilisons des taux de change en direct, le coût de votre transfert peut changer avant que vous ne terminiez la transaction. Si cela se produit, nous vous en informerons immédiatement.

Dans certains pays, des frais s'appliquent lors de l'utilisation d'une carte de crédit ou de débit pour transférer de l'argent. Ces frais représentent un pourcentage du montant total que vous envoyez. De plus, si vous utilisez une carte de crédit, la société émettrice de la carte peut vous facturer des frais distincts appelés frais d'avance de fonds.Si vous avez besoin d'envoyer de l'argent rapidement, nous vous recommandons d'utiliser une carte. La plupart des transferts par carte sont effectués en quelques minutes. Si vous payez par virement bancaire, vous n'aurez pas à payer de frais, mais jusqu'à quatre jours ouvrables peuvent être nécessaires pour que l'argent arrive à son destinataire.

Initier un transfert d’argent révèle des durées habituelles. Les estimations du délai de livraison peuvent varier en fonction de la monnaie, de la destination et du mode de paiement. Suivez les transferts via l’écran Activité de l’application ou du site Xe et discutez en direct avec notre assistante virtuelle, Lexi, pour obtenir de l’aide.

Options de paiement les plus rapides :
Les transferts commencent une fois que nous avons reçu votre paiement.

Les paiements par carte sont les plus rapides, traités presque instantanément. Choisissez le paiement par carte pour les transferts urgents.

Les virements bancaires, prélèvements automatiques et ACH sont un peu plus lents, prenant jusqu’à 2 jours ouvrables pour nous parvenir.

Délais de livraison :
Après avoirreçu votre paiement, nous vous envoyons votre argent. Prévoyez de 1 à 3 jours ouvrables pour que les transferts atteignent les destinataires, selon la monnaie et la destination. Pour toute inquiétude, discutez avec Lexi pour suivre les transferts.

Pour votre sécurité, nous appliquons des limites quant au montant que vous pouvez envoyer en un seul virement en ligne.

Limite de transfert en ligne par région :
Royaume-Uni et Europe (GBEU) : 350 000 £ (GBP) ou équivalent dans la devise d'envoi
États-Unis (US) : 535 000 $ (USD) ou équivalent dans la devise d'envoi
Canada (CA) : 560 000 $ (CAD) ou équivalent dans la devise d'envoi
Australie et Nouvelle-Zélande (AUNZ) : ou équivalent dans la devise d'envoi

Le mode de paiement que vous choisissez peut également déterminer la somme vous pouvez envoyer. Lisez notre FAQ pour en savoir plus et consultez la liste des modes de paiement disponibles pour vous.

Clients au Canada et aux États-Unis payant par virement bancaire :
Les clients au Canada doivent envoyer 3 000 $ (CAD) ou plus pour effectuer un transfert par virement bancaire.
Les clients aux États-Unis doivent envoyer 3 000 $ (USD) ou plus pour effectuer un transfert par virement bancaire.

Comme le transfert est effectué directement sur votre compte bancaire, l'expéditeur devra avoir les informations bancaires à portée de main pour envoyer l'argent.

Assurez-vous que l'expéditeur connaît les informations suivantes :

• Votre nom

• Votre adresse (votre adresse résidentielle, pas celle de la banque)

• Votre numéro de compte bancaire

• Votre code BIC ou SWIFT

• Le nom de votre banque

La plupart des virements arrivent le jour même, mais il arrive que certaines banques bénéficiaires mettent entre 1 et 4 jours à déposer l'argent sur votre compte. Selon la méthode de paiement et l'itinéraire de livraison, le transfert peut vous parvenir en quelques minutes seulement.

L'argent sera automatiquement déposé sur votre compte. Inutile de vous rendre à votre agence bancaire et de faire la queue. Attendez simplement que votre banque vous informe qu'un dépôt a été effectué sur votre compte.

Envoyez de l'argent directement sur les appareils mobiles de vos amis et de votre famille dans plus de 35 pays avec Xe.

Les portefeuilles mobiles offrent un moyen rapide et sécurisé d'envoyer, de stocker et de recevoir de l'argent. Une fois le paiement reçu, le transfert est disponible dans l'application du portefeuille du destinataire en quelques minutes.

Disponible pour les clients au Royaume-Uni, en Europe, au Canada, en Nouvelle-Zélande et aux États-Unis à partir de la version 7.14.0 de l'application et en ligne. Mettez à jour votre application pour bénéficier des dernières fonctionnalités.

Pour envoyer de l'argent sur un portefeuille mobile :

1. Connectez-vous à votre compte Xe en ligne ou depuis l'application.

2. Cliquez sur « Envoyer » dans l'application, ou « Envoyer de l'argent » en ligne.

3. Choisissez le « Pays de destination ».

4. Remplissez les champs « Vous envoyez » ou « Le destinataire reçoit ».

5. Choisissez un mode de paiement. Pour les virements urgents, utilisez une carte de débit ou de crédit.

6. Choisissez « Portefeuille mobile » comme option de livraison.

7. Indiquez le motif du transfert.

8. Payez votre transfert.

Nous enverrons l'argent sur le portefeuille mobile du destinataire dès réception de votre paiement.

Le retrait en espèces permet aux utilisateurs de Xe au Canada, en Nouvelle-Zélande, en Europe, au Royaume-Uni et aux États-Unis d'envoyer rapidement de l'argent sous forme physique.

L'expéditeur doit simplement choisir un montant et payer. Nous générerons un code PIN pour que votre destinataire puisse récupérer l'argent à l'endroit choisi, sous réserve de nos Conditions Générales.

Choisissez cette option comme livraison préférée pour le processus d'envoi régulier.

Pour les nouveaux clients, sélectionnez les devises et le pays de destination, puis remplacez le virement bancaire par le retrait en espèces si cette option est disponible. Sinon, choisissez une autre option de livraison.

Vous pouvez payer les retraits en espèces avec une carte de crédit/débit ou par prélèvement ACH (uniquement aux États-Unis).

Les bénéficiaires peuvent retirer l'argent dans une boutique spécifique ou dans n'importe quelle agence partenaire sélectionnée. Vous choisirez le lieu lors du paiement.

Après le paiement, vous verrez le lieu de retrait et le code PIN. Partagez le code PIN avec votre destinataire. Il aura besoin d'une pièce d'identité valide délivrée par le gouvernement et du code PIN pour collecter l'argent.

Si vous envoyez plus de 50 000 $ (USD) par an (ou l'équivalent en monnaie locale), vous êtes éligible à ce service.

Voici quelques exemples de ce que notre équipe peut faire pour vous :
Assistance pour la configuration de gros transferts
Configuration d'un ordre à terme pour bloquer le taux d'envoi actuel jusqu'à 24 mois
Création d'ordres de marché pour vous permettre d'envoyer de l'argent lorsqu'un taux cible est atteint
Création d'un paiement régulier pour effectuer des transferts réguliers et automatisés à taux fixes, tout comme vos prélèvements automatiques habituels

Si vous souhaitez parler avec un membre de notre équipe, vous pouvez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous :
Royaume-Uni (GB) : +441753441800 (8 h - 18 h GMT)
Europe (EU) : +441753441800 (8 h - 18 h GMT)
Nouvelle-Zélande (NZ) : +6499054625 (9 h - 19 h NZT)
Australie (AU) : +61280745279 (9 h - 19 h NZT)
États-Unis (US) : +17372557830 (7 h - 17 h PT)
Canada (CA) : +16474753660 (7 h - 17 h PT)

Vous cherchez plus d'informations sur les transferts d'argent importants ?
Consultez notre page sur les transferts d'argent importants.

Pour toute question, veuillez contacter notre service clientèle par téléphone, par e-mail ou depuis le chat en direct.

Pour que nous puissions vous aider au mieux, gardez votre numéro de contrat (commençant par « C », de type C12345678) à disposition. Vous le trouverez dans votre e-mail de confirmation de transfert ou dans votre compte en ligne.Téléphone :
Aide au transfert d'argent Xe
+1-877-932-6640

Équipe du service client disponible :
du lundi au jeudi, 24h/24
le vendredi, de minuit à 17 h (PT)
fermé le samedi
le dimanche, de 13 h à minuit (PT)

Chat en direct :
cliquez sur le bouton bleu Discuter avec nous en bas à droite de votre écran (si vous ne voyez pas ce bouton, nous sommes hors ligne en ce moment).

Nous pouvons discuter avec vous dans plus de 100 langues et répondons généralement en moins de 2 minutes.

E-mail :
Remplissez notre formulaire de contact et un membre de notre équipe vous répondra par e-mail dans les 48 heures et dans l'une des plus de 100 langues disponibles.

Vérifiez l'état de votre transfert d'argent, ou effectuez une action pour poursuivre son traitement, depuis l'application ou votre compte en ligne.

Suivez votre transfert d'argent dans l'application :
1. Ouvrez l'écran de suivi
2. Cliquez sur le transfert pour consulter le statut et la chronologie

Suivez votre transfert d'argent depuis votre compte en ligne :
1. Ouvrez l'écran Activité
2. Cliquez sur Détails, Partager ou Renvoyer

Demandez à Lexi de suivre votre transfert d'argent :
1. Cliquez sur « Discuter avec nous »
2. Entrez le numéro de contrat (par exemple C12345678)
3. Lexi vous fournit une mise à jour du statut du transfert

Avec un transfert ouvert (dans l'application ou en ligne) :
1. Consultez la chronologie du transfert
2. Effectuez des modifications (en fonction du statut)
3. Accédez aux coordonnées bancaires pour le paiement
4. Téléchargez les informations requises
5. Répétez les transferts achevés

Nous travaillons dans le secteur des devises depuis 30 ans et la protection de votre argent et de vos informations est l'une de nos priorités.Nous appartenons à Euronet Worldwide (EEFT), une société cotée au NASDAQ et dont la valeur se chiffre en milliards de dollars, et nous respectons les normes réglementaires dans tous les pays où nous opérons. Nous avons également mis en place des mesures de sécurité de niveau entreprise.

Nous avons bâti notre réputation de service sécurisé grâce à des années de transferts fiables. Nous avons traité plus de 115 milliards de dollars dans 170 pays pour plus de 112 000 clients. Nous connaissons bien le secteur du transfert d'argent et nous nous engageons à créer une expérience de transfert parfaite pour vous.En tant qu'entreprise internationale, notre activité doit respecter des normes réglementaires telles que :

- Le RGPD (Règlement général sur la protection des données) en Europe
– La Loi sur la protection de la vie privée du Canada
– La Loi sur la protection de la vie privée des États-Unis

Nos traders institutionnels et nos options de contrats à terme minimisent l'érosion de votre capital due aux frais et à la volatilité des taux de change.