Unterstützung, die auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist
Möchten Sie eine Überweisung buchen oder benötigen Sie Hilfe bei Ihrem Konto? Unser engagiertes Expertenteam steht Ihnen zur Verfügung, um Ihnen die Unterstützung zu bieten, die Sie benötigen.
Arten von Unterstützung
Transferunterstützung
Brauchen Sie Hilfe bei der Buchung eines Transfers oder hängen Sie bei einem Schritt im Prozess fest? Unser Kundenservice-Team steht Ihnen zur Seite und sorgt dafür, dass Ihre Transaktionen jedes Mal effizient verwaltet werden.
Kontounterstützung
Unser Pflegeteam steht Ihnen bei allen Kontoproblemen zur Verfügung. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und setzen uns dafür ein, Ihre Xe-Erfahrung reibungslos und stressfrei zu gestalten.
Hilfezentrum
Das Hilfezentrum von Xe bietet schnelle Antworten auf häufige Fragen – von Login-Hilfe bis hin zu Sicherheit und Updates – sodass es einfach ist, Lösungen zu finden und Ihr Konto effizient zu verwalten.
24/5 fachkundige globale Transfer-Unterstützung
Wenn es um internationale Geldtransfers geht, verstehen wir, dass man manchmal zusätzliche Unterstützung braucht. Egal, ob Sie eine routinemäßige Überweisung tätigen oder eine größere Transaktion verwalten – unser Team engagierter Experten steht Ihnen bei jedem Schritt zur Verfügung.
Erhalten Sie personalisierte Unterstützung für große Geldtransfers
Wenn Sie große Beträge international überweisen, brauchen Sie mehr als nur einen guten Tarif – Sie benötigen höhere Überweisungsgrenzen, persönlichen Support und sichere Überweisungen. Unser Kundenservice-Team sorgt dafür, dass Ihre Transaktion reibungslos abläuft und Sie das Beste aus Ihrem Geld herausholen.
Kontaktieren Sie unser Team für Hilfe bei...
Geld senden
Brauchen Sie Hilfe bei Ihrem ersten Transfer? Wir helfen Ihnen gerne dabei, sicherzustellen, dass Ihr Geld sicher, schnell und pünktlich ankommt.
Konto erstellen
Ein Konto einzurichten ist einfach. Wenn Sie Unterstützung benötigen, steht unser engagiertes Team für Sie da, um den Prozess reibungslos zu gestalten.
Finanzierungsübertragungen
Unsicher, wie ich bezahlen soll? Unser Team führt Sie durch Ihre Zahlungsoptionen für eine stressfreie Übertragungserfahrung.
Transferlimits
Wir sagen Ihnen, wie viel Sie bei einer einzigen Überweisung basierend auf Ihrer Währung und Ihrem Standort überweisen können.
Gute Tarife erhalten
Wir sind stolz auf unsere banküberschreitenden Kurse. Lassen Sie uns Sie erklären, wie Sie das beste Preis-Leistungs-Verhältnis erzielen können.
Lernen über Sicherheit
Besorgt um die Sicherheit? Unser Team ist hier, um unsere fortschrittlichen Schutzmaßnahmen und Sicherheitsmaßnahmen zu erklären.
Bereit, über deinen Transfer zu sprechen?
Von der Beantwortung Ihrer Fragen bis hin zur Begleitung durch jeden Schritt ist unser Support-Team da, um Ihr Erlebnis nahtlos zu gestalten. Lass uns dich verbinden.
Chatten Sie mit unserem Team in über 100 Sprachen
Kontaktieren Sie unser Pflegeteam über den Live-Chat für schnelle Unterstützung. Egal, ob Sie Hilfe beim Zurücksetzen Ihres Passworts, beim Aktualisieren persönlicher Daten oder beim Durchsuchen der Kontoeinstellungen benötigen – wir bieten Ihnen die Unterstützung, die Sie brauchen.
Besuchen Sie unser Hilfezentrum, um in Ihrem eigenen Tempo zu lernen
Unser Hilfezentrum bietet alles, was Sie für die Verwaltung Ihres Xe-Kontos und der Geldüberweisungen benötigen. Von der Fehlerbehebung bis zur Einrichtung von Überweisungen findest du hilfreiche FAQs und Anleitungen. Die meisten Antworten sind nur einen Klick entfernt, aber wenn Sie mehr Hilfe brauchen, ist auch unser Support-Team da.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Mehrere Faktoren können den Abschluss einer Übertragung verhindern:
Unzureichende Mittel: Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto genug Saldo hat, um den Überweisungsbetrag und alle damit verbundenen Gebühren zu decken.
Falsche Angaben zum Empfänger: Überprüfen Sie, ob die Angaben des Empfängers, wie Bankkontonummer und SWIFT/BIC-Code, korrekt sind.
Einhaltung: Übertragungen können aufgrund von Compliance-Überprüfungen oder von Finanzinstituten oder Regierungen auferlegten Beschränkungen gestoppt werden.
Technische Probleme: Gelegentliche Systemfehler können den Übertragungsprozess stören.
Falls Ihr Transfer nicht abgeschlossen werden konnte, wenden Sie sich bitte an das Kundenservice-Team von Xe für Unterstützung.
Um eine internationale Geldüberweisung zu erhalten:
Geben Sie Ihre Bankdaten an: Teilen Sie Ihre Bankkontonummer, Ihren SWIFT/BIC-Code und alle weiteren erforderlichen Informationen mit dem Absender.
Transferdetails bestätigen: Stellen Sie sicher, dass der Absender genaue Informationen hat, um Verzögerungen zu vermeiden.
Warte auf die Anzahlung: Sobald die Überweisung gestartet ist, werden die Gelder auf Ihr Konto eingezahlt. In der Regel dauert dies 1 bis 3 Werktage, abhängig von den Währungen und den beteiligten Ländern.
Wenn Sie Login-Probleme haben:
Überprüfe die Berechtigung: Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Benutzernamen und das richtige Passwort eingeben.
Passwort zurücksetzen: Wenn du dein Passwort vergessen hast, nutze die Option "Passwort vergessen" auf der Anmeldeseite, um es zurückzusetzen.
Browser-Cache leeren: Manchmal kann das Leeren des Browser-Caches Login-Probleme beheben.
Kontaktiere den Support: Wenn die Probleme bestehen, wenden Sie sich an das Kundenservice-Team von Xe um Unterstützung.
Überweisungsstatus prüfen
Nutzen Sie die Xe-App oder Website: Melden Sie sich in Ihrem Konto an und navigieren Sie zu den Bereichen "Aktivität" oder "Überweisungen", um den Status Ihrer Überweisung einzusehen.
Kontaktieren Sie den Kundenservice: Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an das Kundenservice-Team von Xe.
Transfers können storniert werden wegen:
Anfrage des Absenders: Der Absender könnte eine Stornierung initiiert haben.
Compliance-Probleme: Regulatorische Anforderungen oder Sicherheitsbedenken können zu Stornierungen führen.
Technische Fehler: Systemfehler können manchmal zu Stornierungen führen.
Für spezifische Details zu Ihrer stornierten Überweisung wenden Sie sich bitte an das Kundenservice-Team von Xe.
Um Ihren ersten Transfer zu vereinbaren:
Erstellen Sie ein Konto: Melde dich auf der Website oder App von Xe an.
Verifizieren Sie Ihre Identität: Führe alle notwendigen Verifizierungsschritte gemäß den Anforderungen von Xe durch.
Geben Sie die Transferdetails ein: Gib die Angaben des Empfängers und den gewünschten Betrag an.
Wählen Sie die Zahlungsmethode: Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsoption aus.
Transfer bestätigen: Überprüfen Sie alle Details und bestätigen Sie die Überweisung.