支援類型
24/5 全天候全球專家轉帳支持
在進行國際匯款時，我們明白您有時需要額外的指導。無論您是進行日常轉帳還是處理較大金額的交易，我們專業的團隊都會全程為您提供協助。
獲得大額匯款的個人化支持
進行大額國際匯款時，您需要的不僅是優惠的匯率，還需要更高的匯款限額、個人化的支援和安全的匯款服務。我們的客戶服務團隊將竭誠為您服務，確保您的交易順利進行，並讓您的每一分錢都物有所值。
如需協助，請聯絡我們的團隊…
匯款
首次轉帳需要協助嗎？我們很樂意協助您確保資金安全、快速、準時到達。
建立帳戶
註冊帳號很簡單。如果您需要協助，我們專業的團隊將竭誠為您提供順暢無阻的服務。
資金轉移
不知道如何付款？我們的團隊可以為您詳細介紹各種付款方式，讓您享受輕鬆無憂的轉帳體驗。
轉帳限額
我們會根據您的幣種和所在地，告訴您單次轉帳可以匯款的金額。
優惠價格
我們為我們優於銀行的利率感到自豪。讓我們帶您了解如何讓您的錢發揮最大的價值。
學習安全知識
擔心安全問題？我們的團隊將在此為您詳細介紹我們先進的防護和安全措施。
造訪我們的幫助中心，按自己的步調學習。
我們的幫助中心擁有您管理 Xe 帳戶和轉帳所需的一切資訊。從故障排除到設定轉賬，您都能找到有用的常見問題和指南。大多數問題的答案只需點擊一下即可獲得，但如果您需要更多幫助，我們的支援團隊也隨時為您服務。
常見問題集
多種因素可能導致轉帳無法完成：
資金不足：請確保您的帳戶餘額足以支付轉帳金額及相關費用。
收款人資訊錯誤：請確認收款人資訊（如銀行帳號及 SWIFT/BIC 代碼）是否準確。
監理合規性：由於金融機構或政府的合規性檢查或限制，資金轉移可能會被中止。
技術問題：偶爾出現的系統錯誤可能會中斷傳輸過程。
如果您的轉帳未能完成，請聯絡 Xe 的客戶服務團隊尋求協助。
接收國際匯款：
提供您的銀行詳細資訊：向匯款人提供您的銀行帳號、SWIFT/BIC 代碼以及任何其他所需資訊。
確認匯款詳情：確保匯款人提供準確信息，以免延誤。
等待到帳：轉帳發起後，資金將存入您的帳戶。通常情況下，這需要 1 到 3 個工作日，具體取決於所涉及的貨幣和國家。
如果您遇到登入問題：
檢查憑證：確保您輸入的使用者名稱和密碼正確。
重設密碼：如果您忘記了密碼，請使用登入頁面上的「忘記密碼」選項進行重設。
清除瀏覽器快取：有時，清除瀏覽器快取可以解決登入問題。
聯絡客服：如果問題仍然存在，請聯絡 Xe 的客戶服務團隊尋求協助。
追蹤匯款
使用 Xe App 或網站：登入您的帳戶，然後導覽至「活動」或「轉帳」部分，查看您的轉帳狀態。
聯絡客戶服務：如果您需要進一步的協助，請聯絡 Xe 的客戶服務團隊。
轉帳可能因以下原因取消：
寄件者請求：寄件者可能已發起取消請求。
合規性問題：監管要求或安全問題可能導致訂單取消。
技術故障：系統故障有時會導致訂單取消。
有關您取消的轉帳的具體詳情，請聯絡 Xe 的客戶服務團隊。
設定您的首次轉帳：
建立帳戶：在 Xe 的網站或應用程式上註冊。
驗證您的身分：按照 Xe 的要求完成任何必要的驗證步驟。
輸入轉帳詳情：提供收款人資料和您要轉帳的金額。
選擇付款方式：請選擇您偏好的付款方式。
確認轉帳：請核對所有資訊並確認轉帳。