Det snabba och pålitliga sättet att skicka pengar

Skicka pengar online med Xe enkelt i dessa steg:

1. Logga in eller registrera dig för en gratis profil.

2. Välj ”Destinationsland” för din överföring.

3. Ange beloppet i ”Du skickar” eller ”Mottagaren får” för valutaomvandling. För specifika belopp, fyll i ”Mottagare får” först.

4. Välj en betalningsmetod: ”Direktdebitering (ACH)”, ”Betalkort”, ”Kreditkort” eller ”Banköverföring”. För brådskande överföringar, använd betalkort eller kreditkort.

5. Skicka till mottagarens bankkonto, eller, om tillgängligt, ordna kontanthämtning eller skicka till en mobil plånbok.

6. Ange mottagarens uppgifter och överföringsskäl.

7. För banköverföringar, vänta på ett bekräftelsemail med våra bankuppgifter för att göra betalningen.

8. Skicka dina pengar!

Kostnaden för att skicka dina pengar till ett annat land ändras beroende på hur du väljer att betala, vilken typ av pengar du skickar och vart du skickar.

Om du använder Xe-appen eller går online kan du se den exakta kostnaden innan du skickar dina pengar. Eftersom vi använder växelkurser i realtid kan kostnaden för din överföring ändras innan du avslutar transaktionen. Om det händer meddelar vi dig direkt.

I vissa länder måste människor betala en avgift när de använder ett kredit- eller betalkort för sin penningöverföring. Denna avgift är en procentandel av det totala beloppet du skickar. Om du använder ett kreditkort kan ditt kortföretag också debitera dig en separat avgift som kallas kontantförskottsavgift.

Om du behöver skicka pengar snabbt rekommenderar vi att du använder ett kort - de flesta kortoverföringar görs inom några minuter. Om du betalar med en bank- eller banköverföring behöver du inte betala en avgift, men det kan ta upp till fyra arbetsdagar innan pengarna kommer till personen du skickar dem till.

Att initiera en penningöverföring avslöjar typiska varaktigheter. Leveranstidsuppskattningar kan ändras baserat på valuta, destination och betalningsmetod. Spåra överföringar med hjälp av Aktivitetsskärmen på Xe-appen eller webbplatsen och chatta live med vår virtuella assistent, Lexi, för hjälp.

Snabbaste betalningsalternativ:
Överföringar börjar när vi har mottagit din betalning.

Kortbetalningar är de snabbaste, behandlas nästan omedelbart. Välj kortbetalning för brådskande överföringar.

Banköverföringar, autogireringar och ACH är lite långsammare och tar upp till 2 arbetsdagar att nå oss.

Leveranstidsramar:
Efter att ha mottagit din betalning skickar vi dina pengar. Tillåt 1 till 3 arbetsdagar för överföringar att nå mottagarna, beroende på valuta och destination. För bekymmer, chatta med Lexi för att spåra överföringar.

För din säkerhet har vi gränser för hur mycket du kan skicka i en enda onlineöverföring.

Gräns för onlineöverföring per region:
Storbritannien & Europa (GBEU): £350 000 GBP eller motsvarande i sändningsvaluta
USA (US): 535 000 USD eller motsvarande i sändningsvaluta
Kanada (CA): $560 000 CAD eller motsvarande i sändningsvaluta
Australien & Nya Zeeland (AUNZ): eller motsvarande valuta för sändning

Den betalningsmetod du väljer kan också avgöra hur mycket du kan skicka med oss. Läs våra vanliga frågor för mer information och se en lista över tillgängliga betalningsmetoder.

Kunder i Kanada och USA som betalar via bank- eller banköverföring:
Kunder i Kanada måste skicka $3000 CAD eller mer för att betala via bank eller banköverföring
Kunder i USA måste skicka $3000 USD eller mer för att betala via bank eller banköverföring

Eftersom överföringen går direkt till ditt bankkonto måste avsändaren ha bankinformationen till hands för att skicka överföringen.

Se till att avsändaren känner till följande information:

• Ditt namn

• Din adress (din bostadsadress, inte bankens adress)

• Ditt bankkontonummer

• Din BIC- eller SWIFT-kod

• Ditt banknamn

De flesta överföringar kommer att anlända samma dag, men ibland kan vissa mottagande banker ta mellan 1-4 dagar att sätta in pengarna på ditt konto. Beroende på betalningsmetod och leveransväg kan det till och med nå dig på bara några minuter.

Pengarna kommer automatiskt att sättas in på ditt konto. Du behöver inte gå ut till din lokala banks filial och vänta i kö; vänta bara på att din bank meddelar dig att det har gjorts en insättning på ditt konto.

Skicka pengar direkt till vänner och familjs mobila enheter i över 35 länder med Xe.

Mobila plånböcker ger ett snabbt och säkert sätt att skicka, lagra och ta emot pengar. När vi har fått betalning är överföringen tillgänglig i mottagarens plånboksapp inom några minuter.

Tillgängligt för kunder i Storbritannien, Europa, Kanada, Nya Zeeland och USA från appversion 7.14.0 och online. Uppdatera din app för de senaste funktionerna.

Så här skickar du pengar till en mobil plånbok:

1. Logga in på ditt Xe-konto online eller i appen.

2. Klicka på ”Skicka” i appen, eller ”Skicka pengar” online.

3. Välj ”Destinationsland”.

4. Fyll i fältet ”Du skickar” eller ”Mottagare får”.

5. Välj en betalningsmetod. För brådskande överföringar, använd betalkort eller kreditkort.

6. Välj ”Mobil plånbok” som leveransalternativ.

7. Ange orsaken till överföringen.

8. Betala för din överföring.

Vi skickar pengarna till mottagarens mobila plånbok när vi tar emot din betalning.

Med kontanthämtning kan Xe-användare i Kanada, Nya Zeeland, Europa, Storbritannien och USA skicka pengar snabbt i fysisk form.

Som avsändare väljer du ett belopp och betalar. Vi genererar en PIN-kod för din mottagare för att samla in pengarna på en vald plats, i enlighet med våra villkor.

Välj det som ditt föredragna leveransalternativ under den vanliga sändningsprocessen.

För nya kunder väljer du valutor och destinationsland och byter sedan från banköverföring till kontanthämtning om tillgängligt. Om inte, välj ett annat leveransalternativ.

Betala för kontant upphämtning med kredit-/betalkort eller ACH (endast USA).

Mottagare kan samla in pengar i en specifik butik eller någon filial av utvalda partners. Du bestämmer platsen under betalningsprocessen.

Efter betalning ser du upphämtningsplatsen och PIN-koden. Dela PIN-koden med mottagaren. De behöver giltigt statligt utfärdat ID och PIN-koden för att samla in pengarna.

Om du skickar mer än 50 000 USD per år (eller motsvarande i lokal valuta) är du berättigad till den här tjänsten.

Här är bara några saker som teamet kan hjälpa dig med:
Stöd för att ställa in stora överföringar
Ställa in en terminsorder för att låsa in den aktuella sändningsfrekvensen i upp till 24 månader
Skapa marknadsorder för att göra det möjligt för dig att skicka pengar när en målränta uppnås
Skapa en regelbunden betalning för att göra regelbundna, automatiserade överföringar med fasta räntor, precis som dina vanliga autogireringar

Om du vill prata med en medlem i vårt team kan du ringa oss med hjälp av nedanstående uppgifter:
Storbritannien (GB): +44175344 1800 (8am-6pm GMT)
Europa (EU): +44175344 1800 (08.00-18.00 GMT)
Nya Zeeland (NZ): +649905 4625 (9-19 NZT)
Australien (AU): +612807 45279 (9-19 NZT)
Förenta staterna (USA): +17372557 830 (7am-5pm PT)
Kanada (CA): +1647475 3660 (07.00-17.00 PT)

Letar du efter mer information om stora penningöverföringar?
Kolla in vår sida för stora penningöverför ingar.

Kontakta vårt kundtjänstteam via telefon, e-post eller livechatt för hjälp med din fråga.

För att hjälpa oss att betjäna dig bättre, behåll ditt kontraktsnummer (börjar med ”C” och ser ut som C12345678) till hands, vilket finns i ditt e-postmeddelande med bekräftelse på överföringen eller i ditt konto online.

Telefon:
Stöd för Xe-penningöverföring
+1-877-932-6640

Kundtjänstrepresentanter tillgängliga:
Måndag till torsdag: Öppet 24 timmar
Fredag: Midnatt till 17:00 (PT)
Lördag: Stängt
Söndag: 13:00 till midnatt (PT)

Livechatt:
Klicka på den blå knappen Chatta med oss längst ned till höger på skärmen (om du inte ser den här knappen är vi offline just nu).

Vi kan chatta med dig på över 100 språk och svarar vanligtvis inom 2 minuter.

E-post:
Fyll i vårt kontaktformulär och en medlem av vårt team kommer att svara dig via e-post inom 48 timmar och på ett av över 100 språk.

Kontrollera statusen för din penningöverföring, eller vidta åtgärder för att få den att röra sig, i appen eller på ditt onlinekonto.

Spåra din penningöverföring i appen:
1. Öppna spårskärmen
2. Klicka på överföring för status och tidslinje

Spåra din penningöverföring på ditt onlinekonto:
1. Öppna Aktivitetsskärmen
2. Klicka på Detaljer, Dela eller Skicka igen för åtgärder

Be Lexi att spåra din penningöverföring:
1. Klicka på ”Chatta med oss”
2. Ange kontraktsnummer (t.ex. C12345678)
3. Lexi tillhandahåller statusuppdatering

Med överföringen öppen (app eller online):
Visa tidslinje för överföring
Gör ändringar (baserat på status)
Få tillgång till bankuppgifter för betalning
Ladda upp nödvändig information
Upprepa slutförda överföringar

Vi har varit i valutabranschen i 30 år och att hålla dina pengar och information säker är en av våra högsta prioriteringar.

Vi ägs av det NASDAQ-noterade företaget Euronet Worldwide (EEFT) på flera miljarder dollar och följer regelstandarder i alla länder vi verkar i, tillsammans med säkerhetsåtgärder i företagsklass.

Vi har byggt upp vårt rykte som en säker tjänst på år av pålitliga överföringar. Vi har behandlat över 115 miljarder dollar i 170 länder för över 112 000 kunder. Vi känner till pengaröverföringsverksamheten, och vi är fast beslutna att skapa en perfekt överföringsupplevelse för dig.

Som ett internationellt företag är vår verksamhet skyldig att uppfylla lagstadgade standarder som:

- Europas GDPR (allmän dataskyddsförordning)
- Kanadas sekretesslag
- US Privacy Act

Våra företagshandlare och terminskontraktsalternativ minimerar erosionen av dina pengar från avgifter och turbulenta valutavärden.