Transferências internacionais de dinheiro seguras e sem complicações

Envie dinheiro online com a Xe facilmente nestes passos:

1. Entrar ou Registar para um perfil gratuito.

2. Selecione 'País de destino' para a sua transferência.

3. Insira o valor em 'Você envia' ou 'Destinatário recebe' para conversão de moeda. Para valores específicos, preencha 'Destinatário recebe' primeiro.

4. Escolha um método de pagamento: 'Débito Direto (ACH)', 'Cartão de Débito', 'Cartão de Crédito' ou 'Transferência Bancária'. Para transferências urgentes, use cartão de débito ou cartão de crédito.

5. Enviar para a conta bancária do destinatário, ou, se disponível, providenciar retirada em dinheiro ou enviar para uma carteira móvel.

6. Forneça os dados do destinatário e o motivo da transferência.

7. Para transferências bancárias, aguarde um e-mail de confirmação com os nossos dados bancários para efetuar o pagamento.

8. Envie seu dinheiro!

Ao iniciar uma transferência de dinheiro, são exibidos os prazos típicos. As estimativas do tempo de entrega podem variar conforme a moeda, o destino e o método de pagamento. Acompanhe as transferências usando a tela de Atividades no aplicativo Xe ou no site e converse ao vivo com nossa assistente virtual, Lexi, para obter assistência.

Opções de pagamento mais rápidas:
As transferências começam assim que recebermos o seu pagamento.

Os pagamentos com cartão são os mais rápidos, processados quase instantaneamente. Escolha o pagamento por cartão para transferências urgentes.

As transferências bancárias, os débitos diretos e o ACH são um pouco mais lentos, levando até 2 dias úteis para chegar até nós.

Prazos de entrega:
Após recebermos o seu pagamento, enviamos o seu dinheiro. Permita de 1 a 3 dias úteis para que as transferências cheguem aos destinatários, dependendo da moeda e do destino. Em caso de dúvida, converse com a Lexi para rastrear as transferências.

Para sua segurança, temos limites sobre quanto você pode enviar em um transferência online única.

Limite de transferência online por região:
Reino Unido e Europa (GBEU): £350.000 em libras esterlinas ou envio do equivalente em outra moeda
Estados Unidos (EUA): $535,000 USD ou envio do equivalente em outra moeda
Canadá (CA): $560,000 CAD ou envio do equivalente em outra moeda
Austrália e Nova Zelândia (AUNZ): ou enviar o equivalente em moeda

O método de pagamento que você escolher também pode determinar quanto você pode enviar conosco. Leia nossas Perguntas Frequentes para obter mais informações e ver uma lista de métodos de pagamento disponíveis para si.

Clientes no Canadá e nos EUA que pagam por transferência bancária ou transferência eletrônica:
Clientes no Canadá precisam enviar $3000 CAD ou mais pagar por transferência bancária ou transferência eletrônica
Clientes nos EUA precisam enviar $3000 USD ou mais pagar por transferência bancária ou por transferência eletrônica

Como a transferência será feita diretamente para a sua conta bancária, o remetente precisará ter os dados bancários à mão para enviar a transferência.

Certifique-se de que o remetente saiba as seguintes informações:

• Seu nome

• Seu endereço (seu endereço residencial, não o endereço do banco)

• Número da sua conta bancária

• O seu código BIC ou SWIFT

• Nome do seu banco

A maioria das transferências chegará no mesmo dia, mas, ocasionalmente, alguns bancos destinatários podem demorar entre 1 e 4 dias para depositar o dinheiro na sua conta. Dependendo do método de pagamento e da rota de entrega, pode até chegar a você em apenas alguns minutos.

O dinheiro será depositado automaticamente na sua conta. Não é preciso ir até a agência do seu banco local e esperar na fila; apenas aguarde que o seu banco informe que houve um depósito na sua conta.

Assim como ao enviar, receber uma transferência internacional é rápido e simples. Aqui está o que você precisa saber sobre receber sua transferência.

Você precisará de uma conta bancária.

Quando você transfere dinheiro eletronicamente, não há transporte físico de dinheiro. A "transferência" é uma troca segura de informações entre duas instituições (normalmente o seu banco e o banco do destinatário) que lhes indica quanto debitar da conta do remetente e a que conta creditar (a sua). Ao contrário das transferências bancárias, que podem ser levantadas pessoalmente, uma transferência de dinheiro pela internet irá diretamente para a sua conta bancária.

Se você não tem uma conta bancária, pode facilmente abrir uma online ou por telefone em apenas alguns minutos. Aqui está um guia do que você precisará para abrir a conta.

O seu remetente precisará de algumas informações suas

Como a transferência será feita diretamente para a sua conta bancária, a pessoa que a enviar precisará ter suas informações bancárias à mão.

Certifique-se de que o remetente saiba as seguintes informações:

• O país em que você tem sua conta bancária

• Seu nome

• O seu endereço (o seu endereço residencial, não o endereço do banco)

• O número da sua conta bancária

• O seu código BIC ou SWIFT

• Nome do seu banco

Normalmente, o dinheiro será depositado na sua conta dentro de 1 a 4 dias úteis, embora muitas transferências sejam concluídas mais rapidamente. Dependendo do método de pagamento e da rota de entrega, pode chegar até você em apenas alguns minutos.

Quando o remetente faz uma transferência, antes de confirmá-la, será informado quando a transferência deve ser enviada e quando se espera que chegue. Após a confirmação da transferência, eles receberão atualizações adicionais durante todo o processo e poderão acompanhar o andamento pela internet. Infelizmente, não podemos informar quando os fundos estarão disponíveis para você. Portanto, se quiser saber quando o dinheiro chegará, comece pedindo ao remetente a atualização mais recente.

Aceitando a transferência

O dinheiro será depositado automaticamente na sua conta. Não é necessário ir até a agência do seu banco local e esperar na fila; apenas aguarde que o seu banco o informe de que houve um depósito na sua conta.

Se tiver alguma dúvida sobre a situação da sua transferência, entre em contato com o remetente para saber se ele tem alguma atualização para você. Se ele não tiver, poderá entrar em contato conosco por telefone ou por e-mail para quaisquer dúvidas ou preocupações.

As informações exatas dependem do país e do método de pagamento, mas para uma transferência bancária típica com a Xe, normalmente você precisará de:

• Do seu destinatário nome civil completo

• Deles endereço residencial (não o endereço do banco)

• Deles número da conta bancária

• Deles nome do banco

• Deles Código SWIFT/BIC (para transferências internacionais)

• Às vezes o país onde a conta bancária deles está domiciliada

Em alguns países, a Xe pode solicitar detalhes adicionais com base nas regras bancárias locais. Por exemplo, para transferências para os EUA, normalmente é necessário:

• Nome do destinatário

• Número da conta

• Número de roteamento

• Nome do banco do beneficiário

Se você estiver enviando para levantamento em dinheiro, o seu destinatário geralmente só precisa de:

• A documento de identificação com foto válido emitido pelo governo que corresponda ao nome da transferência

• O PIN de transferência/número de referência

Melhor prática: Peça ao seu destinatário que confirme os dados bancários diretamente no extrato bancário ou no aplicativo do banco antes de enviar. Mesmo um pequeno erro pode atrasar ou impedir a transferência.

Verifique o estado da sua transferência de dinheiro ou tome uma medida para colocá-la em andamento no aplicativo ou na sua conta online.

Acompanhe sua transferência de dinheiro no aplicativo:
1. Abra a tela de rastreamento
2. Clique em transferir para ver o status e a linha do tempo

Acompanhe a sua transferência de dinheiro na sua conta na Internet:
1. Abra a tela de Atividade
2. Clique em Detalhes, Compartilhar ou Reenviar para executar ações

Peça à Lexi para rastrear sua transferência de dinheiro:
1. Clique em 'Converse conosco'
2. Insira o número do contrato (por exemplo C12345678)
3. Lexi fornece atualização de status

Com transferência em aberto (aplicativo ou pela internet):
Ver histórico de transferências
Fazer alterações (conforme o status)
Acessar dados bancários para pagamento
Enviar informações necessárias
Repetir transferências concluídas

O levantamento em dinheiro permite aos utilizadores da Xe no Canadá, na Nova Zelândia, na Europa, no Reino Unido e nos Estados Unidos enviar dinheiro em espécie de forma rápida.

Como remetente, escolha um montante e pague. Iremos gerar um PIN para que o seu destinatário possa levantar o dinheiro num local escolhido, sujeito aos nossos Termos e Condições.

Escolha-o como opção de entrega preferida durante o processo normal de envio.

Para novos clientes, escolha as moedas e o país de destino, depois altere de transferência bancária para levantamento em dinheiro, se estiver disponível. Caso contrário, escolha outra opção de entrega.

Pague os levantamentos em dinheiro com cartão de crédito/débito ou ACH (apenas nos EUA).

Os destinatários podem levantar o dinheiro numa loja específica ou em qualquer agência dos parceiros selecionados. Você decidirá o local durante o processo de pagamento.

Após o pagamento, você verá o local de levantamento e o PIN. Partilhe o PIN com o seu destinatário. O destinatário precisará de um documento de identificação válido emitido pelo governo e do PIN para levantar o dinheiro.