Seamless and Secure International Money Transfers

Senden Sie Geld im Internet mit Xe ganz einfach in diesen Schritten:

1. Anmelden oder Registrieren für ein kostenloses Profil.

2. Wählen Sie für Ihre Überweisung 'Zielland' aus.

3. Geben Sie den Betrag in 'Sie senden' oder 'Empfänger erhält' für die Währungsumrechnung ein. Bei bestimmten Beträgen füllen Sie zuerst 'Empfänger erhält' aus.

4. Wählen Sie eine Zahlungsmethode: 'Lastschrift (ACH)', 'Debitkarte', 'Kreditkarte', oder 'Banküberweisung'. Für dringende Überweisungen verwenden Sie Debit- oder Kreditkarte.

5. An das Bankkonto des Empfängers überweisen oder, falls verfügbar, eine Bargeldabholung veranlassen oder an eine mobile Geldbörse übertragen.

6. Geben Sie die Empfängerdaten und den Überweisungsgrund an.

7. Bei Banküberweisungen warten Sie auf eine Bestätigungs-E-Mail mit unseren Bankdaten, um die Zahlung vorzunehmen.

8. Schicken Sie Ihr Geld!

Beim Einleiten einer Geldüberweisung werden die üblichen Laufzeiten angezeigt. Schätzungen zur Lieferzeit können sich je nach Währung, Zielort und Zahlungsmethode ändern. Verfolgen Sie Überweisungen über den Aktivitätsbildschirm in der Xe-Anwendung oder auf der Webseite und kommunizieren Sie in Echtzeit mit unserer virtuellen Assistentin Lexi, um Unterstützung zu erhalten.

Schnellste Zahlungsmöglichkeiten:
Überweisungen beginnen, sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben.

Kartenzahlungen sind am schnellsten und werden nahezu sofort verarbeitet. Wählen Sie Kartenzahlungen für dringende Überweisungen.

Banküberweisungen, Lastschriften und ACH sind etwas langsamer und benötigen bis zu 2 Werktage, bis sie bei uns eingehen.

Lieferzeiten:
Nachdem wir Ihre Zahlung erhalten haben, senden wir Ihr Geld. Je nach Währung und Zielort kann es 1 bis 3 Werktage dauern, bis die Überweisungen die Empfänger erreichen. Bei Fragen kontaktieren Sie Lexi über den Chat, um Überweisungen nachzuverfolgen.

Aus Sicherheitsgründen haben wir Grenzen dafür, wie viel Sie in einer senden können. Einmalige Online-Überweisung.

Online-Überweisungslimit pro Region:
Vereinigtes Königreich & Europa (GBEU): £350,000 GBP oder der Gegenwert in der jeweiligen Währung
Vereinigte Staaten (USA): 535.000 US-Dollar oder ein entsprechend gleichwertiger Betrag in einer anderen Währung
Kanada (CA): $560.000 CAD oder Überweisung eines entsprechenden Betrags in anderer Währung
Australien & Neuseeland (AUNZ): oder das Senden des entsprechenden Währungsbetrags

Die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode kann ebenfalls bestimmen, wie viel Sie bei uns senden können. Lesen Sie unsere häufig gestellten Fragen Für weitere Informationen und um eine Liste der für Sie verfügbaren Zahlungsmethoden anzuzeigen.

Kunden in Kanada und den USA, die per Bank- oder Drahtüberweisung bezahlen:
Kunden in Kanada müssen senden $3000 CAD oder mehr Mit Banküberweisung oder Drahtüberweisung bezahlen
Kunden in den USA müssen senden $3000 USD oder mehr per Banküberweisung oder per elektronische Überweisung bezahlen

Da die Überweisung direkt auf Ihr Bankkonto erfolgt, muss der Absender die Bankdaten zur Hand haben, um die Überweisung zu veranlassen.

Stellen Sie sicher, dass der Absender die folgenden Informationen kennt:

• Ihr Name

• Ihre Adresse (Ihre Wohnadresse, nicht die Adresse der Bank)

• Ihre Bankkontonummer

• Ihr BIC- oder SWIFT-Code

• Name Ihrer Bank

Die meisten Überweisungen kommen am selben Tag an, aber gelegentlich können einige Empfängerbanken 1–4 Tage benötigen, um das Geld auf Ihr Konto einzuzahlen. Je nach Zahlungsmethode und Übermittlungsweg kann es sogar schon innerhalb weniger Minuten bei Ihnen ankommen.

Das Geld wird automatisch auf Ihr Konto eingezahlt. Sie müssen nicht zur Filiale Ihrer örtlichen Bank gehen und in der Schlange warten; warten Sie einfach, bis Ihre Bank Sie darüber benachrichtigt, dass eine Einzahlung auf Ihrem Konto erfolgt ist.

Genauso wie beim Senden ist das Empfangen einer internationalen Geldüberweisung schnell und einfach. Hier erfahren Sie, was Sie über den Empfang Ihrer Geldüberweisung wissen müssen.

Sie benötigen ein Bankkonto.

Wenn Sie Geld elektronisch überweisen, findet kein physischer Geldtransport statt. Die „Überweisung“ ist ein sicherer Informationsaustausch zwischen zwei Instituten (in der Regel Ihrer Bank und der Bank des Empfängers), der ihnen mitteilt, welcher Betrag dem Konto des Absenders belastet und welches Konto gutgeschrieben werden soll (Ihr Konto). Im Gegensatz zu Geldtransfers, bei denen Bargeld persönlich abgeholt werden kann, wird eine Online-Geldüberweisung direkt auf Ihr Bankkonto gutgeschrieben.

Wenn Sie kein Bankkonto haben, können Sie in nur wenigen Minuten ganz einfach online oder telefonisch eines eröffnen. Hier erfahren Sie, welche Unterlagen Sie benötigen, um das Konto zu eröffnen.

Ihr Absender benötigt einige Informationen von Ihnen.

Da die Überweisung direkt auf Ihr Bankkonto erfolgt, muss Ihr Freund Ihre Bankdaten zur Hand haben, um die Überweisung zu senden.

Stellen Sie sicher, dass der Absender die folgenden Informationen kennt:

• Das Land, in dem sich Ihr Bankkonto befindet.

• Ihr Name

• Ihre Adresse (Ihre Wohnadresse, nicht die Adresse der Bank)

• Ihre Bankkontonummer

• Ihr BIC- oder SWIFT-Code

• Ihr Bankname

Typischerweise wird das Geld innerhalb von 1 bis 4 Werktagen auf Ihr Konto eingezahlt, obwohl viele Überweisungen früher abgeschlossen werden. Je nach Zahlungsmethode und Übermittlungsweg kann es Sie bereits in wenigen Minuten erreichen.

Wenn der Absender eine Überweisung tätigt, wird ihm vor der Bestätigung Folgendes mitgeteilt: wann die Überweisung gesendet werden sollte und wann es voraussichtlich ankommt. Nachdem die Überweisung bestätigt wurde, erhalten sie während des Prozesses weitere Aktualisierungen und können den Status online verfolgen. Leider können wir nicht mitteilen, wann die Gelder für Sie verfügbar sein werden. Wenn Sie also wissen möchten, wann das Geld eintreffen wird, fragen Sie zunächst den Absender nach dem neuesten Stand.

Akzeptieren der Übertragung

Das Geld wird automatisch auf Ihr Konto eingezahlt. Sie müssen nicht zur Filiale Ihrer örtlichen Bank gehen und in der Schlange warten; warten Sie einfach, bis Ihre Bank Sie darüber informiert, dass eine Einzahlung auf Ihrem Konto erfolgt ist.

Wenn Sie Fragen zum Status Ihrer Überweisung haben, kontaktieren Sie den Absender, um zu erfahren, ob er Aktualisierungen für Sie hat. Falls er keine hat, kann er uns telefonisch oder per E-Mail mit Fragen oder Anliegen kontaktieren.

Die genauen Angaben hängen vom Land und von der Auszahlungsart ab, aber für eine typische Banküberweisung mit Xe benötigen Sie in der Regel:

• Ihres Empfängers vollständiger gesetzlicher Name

• Ihr Wohnanschrift (nicht die Adresse der Bank)

• Ihr Kontonummer

• Ihr Bankname

• ihr SWIFT/BIC-Code (für internationale Überweisungen)

• Manchmal das Land, in dem das Bankkonto der betreffenden Person geführt wird

Für einige Länder kann Xe zusätzliche Angaben aufgrund lokaler Bankvorschriften verlangen. Zum Beispiel benötigen Sie bei Überweisungen in die USA typischerweise:

• Name des Empfängers

• Kontonummer

• Bankleitzahl

• Name der Empfängerbank

Wenn Sie etwas anfordern Bargeldabholung, Ihr Empfänger benötigt normalerweise nur:

• A gültiger amtlicher Lichtbildausweis das dem Namen der Übertragung entspricht

• Der Überweisungs-PIN/Referenznummer

Beste Vorgehensweise: Bitten Sie den Empfänger, seine Bankdaten direkt anhand des Kontoauszugs oder der mobilen Bankanwendung zu bestätigen, bevor Sie die Überweisung ausführen. Schon ein kleiner Fehler kann die Überweisung verzögern oder zum Scheitern bringen.

In der App oder in Ihrem Online-Konto können Sie den Status Ihrer Geldüberweisung prüfen oder eine Aktion ausführen, damit sie weiterkommt.

Verfolge deine Geldüberweisung in der App:
1. Öffnen Sie den Bildschirm "Nachverfolgung"
2. Klicken Sie auf "Übertragen", um Status und Zeitachse anzuzeigen.

Verfolgen Sie Ihre Geldüberweisung in Ihrem Online-Konto:
1. Öffnen Sie den Aktivitätsbildschirm
2. Klicken Sie auf Details, Teilen oder Erneut senden, um Aktionen auszuführen

Bitte Lexi, deine Geldüberweisung zu verfolgen:
1. Klicken Sie auf 'Mit uns chatten'
2. Geben Sie die Vertragsnummer ein (z. B. C12345678)
3. Lexi liefert eine Statusaktualisierung

Bei offener Überweisung (App oder online):
Überweisungsverlauf anzeigen
Änderungen vornehmen (je nach Status)
Bankdaten für die Zahlung einsehen
Erforderliche Informationen hochladen
Abgeschlossene Überweisungen wiederholen

Bargeldabholung ermöglicht Xe-Nutzern in Kanada, Neuseeland, Europa, dem Vereinigten Königreich und den USA, Geld schnell in physischer Form zu senden.

Als Absender wählen Sie einen Betrag und bezahlen. Wir erzeugen eine PIN, damit Ihr Empfänger das Geld an einem gewählten Ort abholen kann, vorbehaltlich unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wählen Sie es als bevorzugte Lieferoption während des normalen Sendevorgangs.

Für neue Kunden wählen Sie die Währungen und das Zielland und wechseln dann von Banküberweisung zu Bargeldabholung, falls verfügbar. Falls nicht, wählen Sie eine andere Lieferoption.

Bezahlen Sie Bargeldabholungen mit Kredit-/Debitkarte oder per ACH (nur in den USA).

Empfänger können das Geld in einem bestimmten Geschäft oder in jeder Filiale ausgewählter Partner abholen. Sie bestimmen den Abholort während des Bezahlvorgangs.

Nach der Zahlung sehen Sie den Abholort und die PIN. Geben Sie die PIN an Ihren Empfänger weiter. Dieser benötigt einen gültigen amtlichen Ausweis und die PIN, um das Geld abzuholen.