Seamless and Secure International Money Transfers

Skicka pengar enkelt på nätet med Xe i följande steg:

1. Logga in eller registrera för en gratis profil.

2. Välj 'Destinationsland' för din överföring.

3. Ange beloppet i 'Du skickar' eller 'Mottagaren får' för valutaomvandling. För specifika belopp, fyll i 'Mottagaren får' först.

4. Välj betalningsmetod: 'Autogiro (ACH)', 'Debetkort', 'Kreditkort' eller 'Banköverföring'. Vid brådskande överföringar, använd debet- eller kreditkort.

5. Skicka till mottagarens bankkonto, eller om det är tillgängligt, ordna upphämtning av kontanter eller skicka till en mobil plånbok.

6. Ange mottagarens uppgifter och anledning till överföringen.

7. För banköverföringar, invänta ett bekräftelsemejl med våra bankuppgifter för att genomföra betalningen.

8. Skicka dina pengar!

När du initierar en penningöverföring visas typiska tidsramar. Uppskattade leveranstider kan ändras beroende på valuta, destination och betalningsmetod. Spåra överföringar via Aktivitetsskärmen i Xe-appen eller på webbplatsen och chatta live med vår virtuella assistent Lexi för hjälp.

Snabbaste betalningsalternativ:
Överföringar påbörjas när vi har mottagit din betalning.

Betalningar med kort är snabbast och behandlas nästan omedelbart. Välj kortbetalning för brådskande överföringar.

Banköverföringar, autogiro och elektroniska klarningsöverföringar är något långsammare och kan ta upp till 2 arbetsdagar innan de når oss.

Leveranstider:
Efter att vi mottagit din betalning skickar vi dina pengar. Räkna med 1–3 arbetsdagar innan överföringar når mottagarna, beroende på valuta och destination. Vid frågor, chatta med Lexi för att spåra överföringar.

Av säkerhetsskäl har vi begränsningar för hur mycket du kan skicka i en engångsöverföring på nätet.

Gräns för onlineöverföringar per region:
Storbritannien och Europa (GBEU): 350 000 brittiska pund (£) eller motsvarande i annan valuta
Förenta staterna (USA): $535,000 USD eller skicka motsvarande belopp i annan valuta
Kanada (CA): $560,000 kanadensiska dollar eller skicka motsvarande belopp i annan valuta
Australien och Nya Zeeland (AUNZ): eller skicka motsvarande valuta

Betalningsmetoden du väljer kan också avgöra hur mycket du kan skicka med oss. Läs våra vanliga frågor och svar för mer information och för att se en lista över betalningsmetoder som är tillgängliga för dig.

Kunder i Kanada och USA som betalar genom bank- eller telegrafisk överföring:
Kunder i Kanada behöver skicka $3000 CAD eller mer att betala med banköverföring eller internationell överföring
Kunder i USA behöver skicka $3000 amerikanska dollar eller mer att betala med banköverföring eller elektronisk överföring

Eftersom överföringen går direkt till ditt bankkonto måste avsändaren ha bankuppgifterna tillgängliga för att kunna skicka den.

Se till att avsändaren känner till följande information:

• Ditt namn

• Din adress (din bostadsadress, inte bankens adress)

• Ditt bankkontonummer

• Din BIC- eller SWIFT-kod

• Ditt banknamn

De flesta överföringar kommer fram samma dag, men ibland kan vissa mottagarbanker ta mellan 1–4 dagar på sig innan pengarna sätts in på ditt konto. Beroende på betalningsmetod och leveransväg kan de till och med nå dig på bara några minuter.

Pengarna kommer automatiskt att sättas in på ditt konto. Du behöver inte gå till ditt lokala bankkontor och stå i kö; vänta bara på att din bank meddelar att en insättning har gjorts på ditt konto.

Precis som när du skickar en är det snabbt och enkelt att ta emot en internationell pengaöverföring. Här är vad du behöver veta för att ta emot din överföring.

Du behöver ett bankkonto.

När du överför pengar elektroniskt sker ingen fysisk transport av pengar. “överföringen” är ett säkert informationsutbyte mellan två institutioner (vanligtvis din bank och mottagarens bank) som talar om hur mycket som ska debiteras från avsändarens konto och vilket konto som ska krediteras (ditt). Till skillnad från banköverföringar, som kan hämtas ut personligen, går en överföring via nätet direkt till ditt bankkonto.

Om du inte har ett bankkonto kan du enkelt öppna ett på nätet eller via telefon på bara några minuter. Här är en guide till vad du behöver för att öppna kontot.

Din avsändare kommer att behöva viss information från dig.

Eftersom överföringen går direkt till ditt bankkonto behöver din vän ha dina bankuppgifter tillgängliga för att kunna skicka överföringen.

Se till att avsändaren känner till följande information:

• Det land där du har ditt bankkonto

• Ditt namn

• Din adress (din bostadsadress, inte bankens adress)

• Ditt bankkontonummer

• Din BIC- eller SWIFT-kod

• Ditt banknamn

Vanligtvis sätts pengarna in på ditt konto inom 1–4 arbetsdagar, även om många överföringar slutförs snabbare än så. Beroende på betalningsmetod och leveransväg kan pengarna nå dig på bara några minuter.

När avsändaren gör en överföring, innan de bekräftar den, kommer de att få veta när överföringen ska skickas och när det förväntas anlända. När överföringen bekräftats kommer de att få ytterligare uppdateringar under hela processen och kan följa statusen på nätet. Tyvärr kan vi inte säga när pengarna kommer att vara tillgängliga för dig. Så om du är nyfiken på när pengarna kommer, börja med att be avsändaren om den senaste uppdateringen.

Accepterar överföringen

Pengarna kommer automatiskt att sättas in på ditt konto. Du behöver inte gå till din lokala bankfilial och stå i kö; vänta bara på att din bank meddelar att en insättning har gjorts på ditt konto.

Om du har några frågor om statusen för din överföring, kontakta avsändaren för att se om de har några uppdateringar åt dig. Om de inte har det kan de kontakta oss per telefon eller via e-post med frågor eller funderingar.

De exakta uppgifterna beror på landet och utbetalningsmetoden, men för en vanlig banköverföring med Xe behöver du vanligtvis:

• Din mottagares fullständigt juridiskt namn

• Deras bostadsadress (inte bankens adress)

• Deras bankkontonummer

• Deras banknamn

• deras SWIFT/BIC-kod (för internationella överföringar)

• Ibland den land där deras bankkonto är registrerat

För vissa länder kan Xe begära ytterligare uppgifter utifrån lokala bankregler. Till exempel, för överföringar till USA behöver du vanligtvis:

• Mottagarens namn

• Kontonummer

• Routingnummer

• Mottagarbankens namn

Om du skickar efter hämtning av kontanter, din mottagare behöver vanligtvis bara:

• A giltig fotolegitimation utfärdad av en myndighet som motsvarar överföringsnamnet

• Den överförings-PIN/referensnummer

Bästa praxis: Be mottagaren att bekräfta sina bankuppgifter direkt från sitt kontoutdrag eller bankapp innan du skickar. Även ett litet misstag kan försena eller göra att överföringen misslyckas.

Kontrollera statusen för din penningöverföring, eller vidta åtgärder för att få den att gå vidare, i appen eller på ditt konto på nätet.

Spåra din överföring i appen:
1. Öppna spårningsskärmen
2. Klicka på överföring för status och tidslinje

Spåra din penningöverföring i ditt konto på nätet:
1. Öppna aktivitetsvyn
2. Klicka på Detaljer, Dela eller Skicka igen för åtgärder

Be Lexi att spåra din penningöverföring:
1. Klicka på 'Chatta med oss'
2. Ange kontraktsnummer (t.ex. C12345678)
3. Lexi ger en statusuppdatering

När överföringen är öppen (i appen eller på nätet):
Visa överföringens tidslinje
Gör ändringar (beroende på status)
Kom åt bankuppgifter för betalning
Ladda upp nödvändig information
Upprepa slutförda överföringar

Kontanthämtning gör det möjligt för Xe-användare i Kanada, Nya Zeeland, Europa, Storbritannien och USA att skicka pengar snabbt i fysisk form.

Som avsändare väljer du ett belopp och betalar. Vi genererar en PIN-kod som din mottagare använder för att hämta pengarna på en vald plats, i enlighet med våra villkor.

Välj det som din föredragna leveransmetod under den ordinarie sändningsprocessen.

För nya kunder, välj valutor och destinationsland, byt sedan från banköverföring till kontanthämtning om det är tillgängligt. Om inte, välj ett annat leveransalternativ.

Betala för kontanthämtningar med kredit- eller betalkort eller ACH (endast USA).

Mottagare kan hämta pengar i en viss butik eller på vilken filial som helst hos utvalda samarbetspartners. Du väljer plats under betalningsprocessen.

Efter betalning ser du upphämtningsplatsen och PIN-koden. Dela PIN-koden med din mottagare. De behöver en giltig id-handling utfärdad av en myndighet och PIN-koden för att hämta pengarna.