Naadloze en veilige internationale geldoverdrachten

Stuur eenvoudig online geld met Xe in deze stappen:

1. Inloggen of registreren voor een gratis profiel.

2. Selecteer 'Bestemmingsland' voor uw overboeking.

3. Voer het bedrag in bij 'U stuurt' of 'Ontvanger krijgt' voor het omrekenen van valuta. Voor specifieke bedragen vult u eerst 'Ontvanger krijgt' in.

4. Kies een betaalmethode: 'Automatische incasso (ACH)', 'Debetkaart', 'Creditcard' of 'Bankoverschrijving'. Voor urgente overboekingen, gebruik een debet- of creditcard.

5. Stuur naar de bankrekening van de ontvanger, of regel, indien beschikbaar, dat contant kan worden opgehaald of stuur naar een mobiele portemonnee.

6. Geef de gegevens van de ontvanger en de reden van de overboeking.

7. Voor bankoverschrijvingen wacht op een bevestigingsmail met onze bankgegevens om de betaling uit te voeren.

8. Stuur je geld!

Bij het starten van een geldoverschrijving worden de gebruikelijke doorlooptijden weergegeven. De geschatte doorlooptijden kunnen variëren afhankelijk van de valuta, de bestemming en de betaalmethode. Volg overschrijvingen via het activiteitenscherm in de Xe-app of op de website en chat live met onze virtuele assistent Lexi voor hulp.

Snelste betaalopties:
Overboekingen beginnen zodra we uw betaling hebben ontvangen.

Kaartbetalingen zijn het snelst en worden vrijwel onmiddellijk verwerkt. Kies voor kaartbetaling bij dringende overboekingen.

Bankoverschrijvingen, automatische incasso's en ACH zijn iets langzamer; het kan tot 2 werkdagen duren voordat ze ons bereiken.

Levertijden:
Nadat we uw betaling hebben ontvangen, sturen we uw geld. Houd rekening met 1 tot 3 werkdagen voordat de overboekingen bij de ontvangers aankomen, afhankelijk van de valuta en de bestemming. Bij vragen kunt u met Lexi chatten om overboekingen te volgen.

Voor uw veiligheid hebben we limieten voor hoeveel u in één keer kunt verzenden. enkele online overboeking.

Limiet voor online overboekingen per regio: VK en Europa (GBEU): £350,000 GBP of het gelijkwaardige bedrag in een andere valuta
Verenigde Staten (VS): $535.000 Amerikaanse dollar of het equivalente bedrag in de valuta van de afzender
Canada (CA): 560.000 Canadese dollar of het verzenden van een gelijkwaardig bedrag in een andere valuta
Australië & Nieuw-Zeeland (AUNZ): of het verzenden van het valuta-equivalent

De betaalmethode die u kiest, kan ook bepalen hoeveel u via ons kunt overmaken. Lees onze veelgestelde vragen voor meer informatie en om een lijst met betaalmethoden te bekijken die voor u beschikbaar zijn.

Klanten in Canada en de Verenigde Staten die betalen via bankoverschrijving of telegrafische overboeking:
Klanten in Canada moeten sturen $3000 CAD of meer om te betalen via bankoverschrijving of internationale overboeking
Klanten in de Verenigde Staten moeten sturen $3000 of meer betalen via bankoverschrijving of internationale overboeking

Aangezien de overboeking rechtstreeks naar uw bankrekening gaat, moet de afzender de bankgegevens bij de hand hebben om de betaling te kunnen uitvoeren.

Zorg ervoor dat de afzender op de hoogte is van de volgende informatie:

• Uw naam

• Uw adres (uw woonadres, niet het adres van de bank)

• Uw bankrekeningnummer

• Uw BIC- of SWIFT-code

• Uw banknaam

De meeste overboekingen komen dezelfde dag aan, maar soms kunnen sommige ontvangende banken 1-4 dagen nodig hebben om het geld op uw rekening te boeken. Afhankelijk van de betaalmethode en de bezorgroute kan het zelfs binnen enkele minuten bij u aankomen.

Het geld wordt automatisch op uw rekening gestort. U hoeft niet naar het filiaal van uw lokale bank te gaan en in de rij te wachten; wacht gewoon tot uw bank u meldt dat er een storting op uw rekening is gedaan.

Net als bij het versturen ervan is het ontvangen van een internationale overboeking snel en eenvoudig. Hier leest u wat u moet weten over het ontvangen van uw overboeking.

Je hebt een bankrekening nodig

Wanneer u geld elektronisch overmaakt, vindt er geen fysiek geldtransport plaats. De 'overdracht' is een veilige uitwisseling van informatie tussen twee instellingen (meestal uw bank en die van uw ontvanger) waarmee zij weten hoeveel van de rekening van de afzender afgeschreven moet worden en welke rekening gecrediteerd moet worden (uw rekening). In tegenstelling tot bankoverschrijvingen die persoonlijk kunnen worden opgehaald, gaat een online geldoverdracht rechtstreeks naar uw bankrekening.

Als u geen bankrekening heeft, kunt u er eenvoudig online of telefonisch een openen in slechts een paar minuten. Hier volgt een gids met wat u nodig hebt om de rekening te openen.

Uw afzender heeft wat informatie van u nodig.

Aangezien de overboeking rechtstreeks op je bankrekening wordt gestort, moet je vriend je bankgegevens bij de hand hebben om de overboeking te kunnen uitvoeren.

Zorg ervoor dat de afzender de volgende informatie weet:

• Het land waarin u uw bankrekening heeft

• Uw naam

• Uw adres (uw woonadres, niet het adres van de bank)

• Uw bankrekeningnummer

• Uw BIC- of SWIFT-code

• Uw banknaam

Gewoonlijk wordt het geld binnen 1 tot 4 werkdagen op uw rekening gestort, hoewel veel overboekingen eerder worden voltooid. Afhankelijk van de betaalmethode en de bezorgroute kan het u al binnen enkele minuten bereiken.

Wanneer de afzender een overboeking doet, wordt hij of zij, voordat hij of zij deze bevestigt, geïnformeerd wanneer de overboeking moet worden verzonden en wanneer het naar verwachting aankomt. Nadat de overschrijving is bevestigd, ontvangen zij tijdens het hele proces aanvullende meldingen en kunnen zij de status via internet volgen. Helaas kunnen wij u niet adviseren wanneer de gelden voor u beschikbaar zullen zijn. Dus als u wilt weten wanneer het geld aankomt, vraag dan eerst de afzender om de meest recente informatie.

Overdracht accepteren

Het geld wordt automatisch op uw rekening gestort. U hoeft niet naar het filiaal van uw lokale bank te gaan en in de rij te wachten; wacht gewoon tot uw bank u laat weten dat er een storting op uw rekening is gedaan.

Als u vragen heeft over de status van uw overboeking, neem dan contact op met de afzender om te vragen of er updates voor u zijn. Als de afzender geen updates heeft, kan hij of zij contact met ons opnemen per telefoon of e-mail voor eventuele vragen of zorgen.

De exacte informatie hangt af van het land en de uitbetalingsmethode, maar voor een typische bankoverschrijving met Xe heeft u doorgaans het volgende nodig:

• van uw ontvanger volledige juridische naam

• Hun woonadres (niet het adres van de bank)

• Hun bankrekeningnummer

• Hun banknaam

• Hun SWIFT/BIC-code (voor internationale overboekingen)

• Soms de land waar hun bankrekening wordt aangehouden

Voor sommige landen kan Xe om extra gegevens vragen op basis van lokale bankregels. Bijvoorbeeld, voor overboekingen naar de Verenigde Staten heeft u doorgaans het volgende nodig:

• Naam van de ontvanger

• Rekeningnummer

• Routingnummer

• Naam van de bank van de begunstigde

Als je verzendt voor contante afhaling, uw ontvanger heeft meestal alleen nodig:

• A geldig door de overheid afgegeven identiteitsbewijs met foto die overeenkomt met de naam van de overdracht

• De overboekings-PIN/referentienummer

Beste werkwijze: Vraag uw ontvanger om zijn of haar bankgegevens rechtstreeks te bevestigen aan de hand van het bankafschrift of de bankieren-app voordat u het geld overmaakt. Zelfs een kleine fout kan de overboeking vertragen of doen mislukken.

Controleer de status van uw geldoverschrijving of onderneem een actie om deze in gang te zetten in de app of in uw onlineaccount.

Volg uw geldoverschrijving in de app:
1. Open het scherm 'Volgen'
2. Klik op 'Overdracht' voor status en tijdlijn

Volg uw geldoverschrijving in uw online account:
1. Open het activiteitenscherm
2. Klik op Details, Delen of Opnieuw verzenden voor acties

Vraag Lexi om uw geldoverschrijving te volgen:
1. Klik op 'Chat met ons'
2. Voer contractnummer in (bijv. C12345678)
3. Lexi geeft een statusupdate

Als de overdracht open is (via de app of via internet):
Bekijk overdrachtstijdlijn
Wijzigingen aanbrengen (afhankelijk van de status)
Toegang tot bankgegevens voor betaling
Voer de vereiste informatie in
Herhaal voltooide overboekingen

Met contante afhaling kunnen Xe-gebruikers in Canada, Nieuw-Zeeland, Europa, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten snel geld in fysieke vorm sturen.

Als afzender kies je een bedrag en betaal je. Wij genereren een pincode voor je ontvanger om het geld op te halen op een gekozen locatie, onder voorbehoud van onze Algemene Voorwaarden.

Kies het als je voorkeursleveringsoptie tijdens het normale verzendproces.

Voor nieuwe klanten: selecteer de valuta's en het bestemmingsland en schakel vervolgens van bankoverschrijving naar contante afhaling als die optie beschikbaar is. Is dat niet het geval, kies dan een andere leveringsoptie.

Betaal voor contante afhalingen met creditcard/debetkaart of ACH (alleen Verenigde Staten).

Ontvangers kunnen het geld ophalen bij een specifieke winkel of bij elk filiaal van geselecteerde partners. Jij bepaalt de locatie tijdens het betaalproces.

Na betaling zie je de afhaallocatie en de pincode. Deel de pincode met je ontvanger. De ontvanger heeft een geldig door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs en de pincode nodig om het geld op te halen.