Supporto personalizzato per le tue esigenze uniche
Vuoi prenotare un trasferimento o hai bisogno di assistenza con il tuo conto? Il nostro team dedicato di esperti è qui per offrirti il supporto di cui hai bisogno.
Tipi di supporto
Supporto al trasferimento
Hai bisogno di aiuto per prenotare un trasferimento o sei bloccato in un passaggio del processo? Il nostro team di assistenza clienti è qui per assistere, assicurandosi che le tue transazioni siano gestite in modo efficiente ogni volta.
Supporto account
Il nostro team di assistenza è qui per aiutarti con qualsiasi problema dell'account tu possa incontrare. Comprendiamo quanto possano essere frustranti e siamo dedicati a rendere la tua esperienza Xe fluida e senza stress.
Centro di Assistenza
Il Centro Assistenza di Xe offre risposte rapide alle domande più comuni—dall'aiuto per accedere alla sicurezza e agli aggiornamenti—rendendo facile trovare soluzioni e gestire il tuo account in modo efficiente.
Supporto esperto globale per trasferimenti 24/5
Quando si tratta di trasferimenti internazionali di denaro, comprendiamo che a volte serve una guida aggiuntiva. Che tu stia effettuando un trasferimento di routine o gestendo una transazione più grande, il nostro team di esperti dedicati è qui per assisterti in ogni fase del percorso.
Ottieni un supporto personalizzato per trasferimenti di denaro di grandi dimensioni
Quando trasferisci grandi somme a livello internazionale, hai bisogno di più di un ottimo tasso: hai bisogno di limiti di invio più alti, supporto personalizzato e trasferimenti sicuri. Il nostro team di assistenza clienti è qui per garantire che la tua transazione venga gestita senza intoppi e che tu stia ottenendo il massimo dai tuoi soldi.
Contatta il nostro team per assistenza con...
Invia denaro
Hai bisogno di aiuto con il tuo primo trasferimento? Siamo felici di aiutarti a garantire che i tuoi soldi arrivino in modo sicuro, rapido e puntuale.
Creazione di un account
Creare un account è semplice. Se hai bisogno di assistenza, il nostro team dedicato è qui per rendere il processo fluido.
Trasferimenti di finanziamento
Non sai come pagare? Il nostro team può guidarti attraverso le opzioni di pagamento per un'esperienza di trasferimento senza stress.
Limiti di trasferimento
Ti diremo quanto puoi inviare in un singolo trasferimento in base alla tua valuta e posizione.
Ottenere ottime tariffe
Siamo orgogliosi dei nostri tassi che superano le banche. Lasciate che vi guidiamo come ottenere il massimo valore per i vostri soldi.
Imparare sulla sicurezza
Preoccupato per la sicurezza? Il nostro team è qui per spiegare le nostre protezioni avanzate e le misure di sicurezza.
Pronto a discutere del tuo trasferimento?
Dalle risposte alle tue domande al guidamento in ogni fase, il nostro team di supporto è qui per rendere la tua esperienza fluida. Mettiamoti in contatto.
Parla con il nostro team in oltre 100 lingue
Contatta il nostro team di assistenza tramite chat dal vivo per assistenza rapida. Che tu abbia bisogno di aiuto per reimpostare la password, aggiornare le informazioni personali o navigare nelle impostazioni dell'account, ti offriamo il supporto di cui hai bisogno.
Visita il nostro Centro di Assistenza per imparare al tuo ritmo
Il nostro Centro Assistenza ha tutto ciò che ti serve per gestire il tuo conto Xe e i trasferimenti di denaro. Dalla risoluzione dei problemi alla configurazione dei trasferimenti, troverai FAQ e guide utili. La maggior parte delle risposte è a un clic di distanza, ma se hai bisogno di altro aiuto, anche il nostro team di supporto è qui.
Domande frequenti
Diversi fattori possono impedire il completamento di un trasferimento:
Fondi insufficienti: Assicurati che il tuo conto abbia un saldo sufficiente per coprire l'importo del trasferimento e eventuali commissioni correlate.
Dettagli errati del destinatario: Verifica che le informazioni del destinatario, come il numero di conto bancario e il codice SWIFT/BIC, siano accurate.
Conformità normativa: I trasferimenti possono essere sospeso a causa di controlli di conformità o restrizioni imposte da istituzioni finanziarie o governi.
Problemi tecnici: Errori di sistema occasionali possono interrompere il processo di trasferimento.
Se il tuo trasferimento non è stato completato, contatta il team di assistenza clienti di Xe per assistenza.
Per ricevere un trasferimento internazionale di denaro:
Fornisci i tuoi dati bancari: Condividi il numero del tuo conto bancario, il codice SWIFT/BIC e qualsiasi altra informazione richiesta con il mittente.
Conferma i dettagli del trasferimento: Assicurati che il mittente abbia informazioni accurate per evitare ritardi.
Aspettare il deposito: Una volta avviato il trasferimento, i fondi verranno depositati sul tuo conto. Tipicamente, questo richiede da 1 a 3 giorni lavorativi, a seconda delle valute e dei paesi coinvolti.
Se stai riscontrando problemi di accesso:
Controlla le credenziali: Assicurati di inserire il nome utente e la password corretti.
Reset password: Se hai dimenticato la password, usa l'opzione "Password dimenticata" nella pagina di accesso per reimpostarla.
Libera la cache del browser: A volte, svuotare la cache del browser può risolvere i problemi di accesso.
Contatta l'assistenza: Se i problemi persistono, contatta il team di assistenza clienti di Xe per ricevere assistenza.
Traccia il tuo trasferimento
Usa l'app o il sito web Xe: Accedi al tuo account e accedi alla sezione "Attività" o "Trasferimenti" per visualizzare lo stato del tuo trasferimento.
Contatta l'assistenza clienti: Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il team di assistenza clienti di Xe.
I trasferimenti possono essere annullati a causa di:
Richiesta del mittente: Il mittente potrebbe aver avviato una cancellazione.
Questioni di conformità: Requisiti normativi o preoccupazioni di sicurezza possono portare a cancellazioni.
Errori tecnici: I problemi di sistema possono talvolta portare a cancellazioni.
Per dettagli specifici sul trasferimento annullato, contatta il team di assistenza clienti di Xe.
Per impostare il tuo primo trasferimento:
Crea un account: Iscriviti sul sito web o sull'app di Xe.
Verifica la tua identità: Completate tutti i passaggi di verifica necessari secondo i requisiti di Xe.
Inserisce i dettagli del trasferimento: Fornisci le informazioni del destinatario e l'importo che desideri inviare.
Scegli il metodo di pagamento: Seleziona l'opzione di pagamento preferita.
Conferma trasferimento: Esamina tutti i dettagli e conferma il trasferimento.