あなたのニーズに合わせたサポート

移送が完了しない要因は以下の通りです:

• 資金不足: 口座に送金額や手数料を賄えるだけの残高があるか確認してください。

• 誤った受取人情報: 銀行口座番号やSWIFT/BICコードなどの受取人の情報が正確であるか確認してください。

• 規制遵守: 金融機関や政府によるコンプライアンスチェックや制限により送金が停止されることがあります。

• 技術的な問題: 時折のシステムエラーが転送プロセスに支障をきたすことがあります。

移管が完了しない場合は、Xeのカスタマーサービスチームにご連絡ください。

国際送金を受け取るには:

• 銀行情報の提供: 銀行口座番号、SWIFT/BICコード、その他必要な情報を送金者に共有してください。

• 移籍の詳細を確認する: 遅延を避けるために、送信者に正確な情報を伝えることを確実にしましょう。

• 入金待ち: 送金が開始されると、資金はあなたの口座に入金されます。通常、通貨や国によって1営業日から3営業日かかります。

ログインの問題が発生している場合:

• 資格確認: 正しいユーザー名とパスワードを入力しているか確認してください。

• パスワードリセット: パスワードを忘れた場合は、ログインページの「パスワードを忘れました」オプションを使ってリセットしてください。

• ブラウザキャッシュをクリアする: 時には、ブラウザのキャッシュをクリアすることでログイン問題が解決することもあります。

• サポートへの連絡: 問題が解決しない場合は、Xeのカスタマーケアチームに連絡して支援を求めてください。

送金を追跡

• Xeアプリまたはウェブサイトをご利用ください: アカウントにログインし、「アクティビティ」または「トランスファー」セクションから送金の状況を確認してください。

• カスタマーケアへの連絡: さらにお困りの場合は、Xeのカスタマーケアチームまでご連絡ください。

移籍は以下の理由でキャンセルされることがあります:

• 送信者の要望: 送信者がキャンセルを開始した可能性があります。

• コンプライアンスの問題: 規制上の要件やセキュリティ上の懸念がキャンセルにつながることがあります。

• 技術的な誤り: システムの不具合でキャンセルが発生することがあります。

キャンセルされた移管の詳細については、Xeのカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。

最初の送金の準備をするには:

• アカウント作成: Xeのウェブサイトやアプリで登録してください。

• 本人確認: Xeの要件に従って必要な検証手順を完了してください。

• 移籍の詳細を入力してください: 受取人の情報と送金希望額を伝えてください。

• 支払い方法を選択してください: お好みの支払い方法を選択してください。

• 転送確認: すべての詳細を確認し、移管を確定してください。