常见问题解答
向其他国家汇款的费用会根据您选择的支付方式、汇款类型和汇款地点而发生变化。如果您使用 Xe 应用程序或上网，就可以在汇款前看到确切的费用。由于我们使用的是实时汇率，您的转账费用可能会在您完成交易前发生变化。如果发生这种情况，我们会立即通知您。在一些国家，人们在使用信用卡或借记卡转账时必须支付一定的费用。该费用是您汇款总额的一个百分比。此外，如果您使用信用卡，您的信用卡公司可能会向您单独收取一笔费用，称为现金预支费。如果您需要快速汇款，我们建议您使用银行卡--大多数银行卡转账可在几分钟内完成。如果您通过银行或电汇支付，则无需支付手续费，但汇款到收款人手中可能需要长达四个工作日的时间。
启动转账时会显示典型的持续时间。根据货币、目的地和付款方式的不同，预计交货时间可能会有所变化。使用 Xe 应用程序或网站上的 "活动 "屏幕跟踪转账情况，并与我们的虚拟助理 Lexi 实时聊天，寻求帮助。
最快的付款方式：
我们收到您的付款后即开始转账。银行卡支付最为快捷，几乎可以即时处理。紧急转账请选择银行卡支付。银行转账、直接借记和 ACH 稍慢一些，最长需要 2 个工作日才能到账。
交货时限：
收到您的付款后，我们会将您的款项寄出。根据货币和目的地的不同，转账需要 1 至 3 个工作日才能到达收款人手中。如有疑虑，请与 Lexi 交谈，以跟踪转账情况。
为了您的安全，我们对您单次在线转账的金额有限制。
每个地区的在线转账限额：
英国& 欧洲 (GBEU)：350,000 英镑或等值发送货币
美国 (US)：535,000 美元或等值发送货币
加拿大 (CA)：560,000 加元或等值发送货币
澳大利亚& 新西兰 (AUNZ)：或等值发送货币
您选择的付款方式也可能决定您可以向我们发送的数量。请阅读我们的常见问题 以了解更多信息，并查看您可使用的付款方式列表。
通过银行或电汇付款的加拿大和美国客户：
通过银行或电汇付款的加拿大客户需要汇款 3000 加元或更多
通过银行或电汇付款的美国客户需要汇款 3000 美元或更多
由于转账会直接转入您的银行账户，因此汇款人需要准备好银行信息才能转账。
确保发件人知道以下信息：
您的姓名
您的地址（您的住址，而非银行地址）
您的银行账号
您的 BIC 或 SWIFT 代码
您的银行名称
大多数转账会在当天到账，但偶尔有些收款银行可能需要 1-4 天才能将钱存入您的账户。根据付款方式和送货路线的不同，您甚至可以在几分钟内收到货物。
这笔钱将自动存入您的账户。无需前往当地银行网点排队等候，只需等待银行通知您账户有存款。
如果您每年的汇款额超过 50,000 美元（或等值的当地货币），您就有资格享受这项服务。
以下是该团队可以为您提供的一些帮助：
支持设置大额转账
设置远期订单，将当前发送利率锁定长达 24 个月
创建市场订单，使您能够在达到目标利率时发送汇款
创建定期付款，以固定利率定期自动转账，就像您通常使用的直接借记一样
如果您想与我们的团队成员交谈，可拨打以下电话：
英国（GB）： +441753441800(8am-6pm GMT)
欧洲 (EU)： +441753441800(8am-6pm GMT)
新西兰 (NZ)： +6499054625(9am-7pm NZT)
Australia (AU)： +61280745279(9am-7pm NZT)
美国 (US)： +17372557830(7am-5pm PT)
Canada (CA)： +16474753660(7am-5pm PT)
想了解有关大额转账的更多信息？查看我们的大额汇款页面。
在应用程序或在线账户中查看汇款状态，或采取相应措施使汇款顺利进行。
在应用程序中跟踪您的转账：
1. 打开跟踪屏幕
2.单击转账查看状态和时间表
在在线账户中跟踪您的转账：
1. 打开 "活动 "屏幕
2.单击详细信息、共享或重新发送进行操作
请 Lexi 跟踪您的汇款：
1. 点击 "与我们聊天"
2.输入合同号（例如C12345678)
3.Lexi 提供最新情况
转帐打开时（应用程序或在线）：
查看转帐时间表
作出更改（根据状态）
访问银行付款详情
上传所需信息
重复已完成的转帐