Transferts d'argent internationaux fluides et sécurisés

Envoyez de l'argent en ligne avec Xe facilement en suivant ces étapes :

1. Se connecter ou s'inscrire pour un profil gratuit.

2. Sélectionnez 'Pays de destination' pour votre virement.

3. Saisissez le montant dans 'Vous envoyez' ou 'Le destinataire reçoit' pour la conversion de devises. Pour des montants précis, remplissez d'abord 'Le destinataire reçoit'.

4. Choisissez un mode de paiement : 'Prélèvement automatique (ACH)', 'Carte de débit', 'Carte de crédit' ou 'Virement bancaire'. Pour les transferts urgents, utilisez une carte de débit ou de crédit.

5. Envoyer sur le compte bancaire du bénéficiaire, ou, si disponible, organiser un retrait en espèces ou envoyer vers un portefeuille mobile.

6. Fournissez les coordonnées du bénéficiaire et le motif du transfert.

7. Pour les virements bancaires, attendez un courriel de confirmation contenant nos coordonnées bancaires pour effectuer le paiement.

8. Envoyez votre argent !

Le lancement d'un transfert d'argent indique les durées typiques. Les estimations des délais de livraison peuvent varier selon la devise, la destination et le mode de paiement. Suivez vos transferts depuis l'écran Activité de l'application Xe ou du site internet et discutez en direct avec notre assistant virtuel, Lexi, pour obtenir de l'aide.

Options de paiement les plus rapides :
Les transferts débutent dès réception de votre paiement.

Les paiements par carte sont les plus rapides, traités presque instantanément. Choisissez le paiement par carte pour les transferts urgents.

Les virements bancaires, les prélèvements automatiques et ACH sont un peu plus lents, pouvant prendre jusqu'à 2 jours ouvrables pour nous parvenir.

Délais de livraison :
Après réception de votre paiement, nous envoyons votre argent. Prévoyez de 1 à 3 jours ouvrables pour que les transferts parviennent aux bénéficiaires, en fonction de la devise et de la destination. Pour toute question, contactez Lexi pour suivre vos transferts.

Pour votre sécurité, nous appliquons des limites sur la somme que vous pouvez envoyer en une seule fois. virement en ligne unique.

Limite de transfert en ligne par région :
Royaume-Uni et Europe (GBEU) : £350,000 (livres sterling) ou l'équivalent dans une autre devise
États-Unis (É.-U.) : 535 000 dollars américains ou l'équivalent dans la devise envoyée
Canada (CA): 560 000 $ CAD ou envoi de l'équivalent dans une autre devise
Australie et Nouvelle-Zélande (AUNZ) : ou l'envoi de l'équivalent en devise

La méthode de paiement que vous choisissez peut également déterminer combien vous pouvez envoyer via notre service. Consultez notre foire aux questions Pour plus d'informations et pour consulter la liste des moyens de paiement qui s'offrent à vous.

Clients au Canada et aux États-Unis payant par virement bancaire ou par transfert électronique :
Les clients au Canada doivent envoyer $3000 CAD ou plus pour payer par virement bancaire ou virement télégraphique
Les clients aux États-Unis doivent envoyer 3000 dollars américains ou plus payer par virement bancaire ou par virement télégraphique

Comme le virement est envoyé directement sur votre compte bancaire, l'expéditeur devra avoir les coordonnées bancaires sous la main pour effectuer le virement.

Assurez-vous que l'expéditeur connaît les informations suivantes :

• Votre nom

• Votre adresse (votre adresse résidentielle, pas celle de la banque)

• Votre numéro de compte bancaire

• Votre code BIC ou SWIFT

• Nom de votre banque

La plupart des transferts arrivent le jour même, mais parfois certaines banques destinataires peuvent mettre entre 1 et 4 jours pour créditer les fonds sur votre compte. Selon le mode de paiement et le circuit de transfert, les fonds peuvent même être disponibles en quelques minutes.

L'argent sera automatiquement déposé sur votre compte. Inutile de vous rendre à l'agence locale de votre banque et de faire la queue ; attendez simplement que votre banque vous informe qu'un dépôt a été effectué sur votre compte.

Tout comme pour l'envoi, la réception d'un virement international est rapide et simple. Voici ce que vous devez savoir pour recevoir votre virement.

Vous aurez besoin d'un compte bancaire.

Lorsque vous transférez de l'argent électroniquement, il n'y a pas de transport physique d'argent. Le « transfert » est un échange sécurisé d'informations entre deux établissements (généralement votre banque et celle du bénéficiaire) qui leur indique combien débiter du compte de l'expéditeur et quel compte créditer (le vôtre). Contrairement aux virements bancaires, qui peuvent être retirés en personne, un transfert d'argent en ligne sera crédité directement sur votre compte bancaire.

Si vous n'avez pas de compte bancaire, vous pouvez en ouvrir un facilement en ligne ou par téléphone en quelques minutes. Voici un guide sur ce dont vous aurez besoin pour ouvrir le compte.

Votre expéditeur aura besoin de certaines informations vous concernant.

Puisque le virement est envoyé directement sur votre compte bancaire, votre ami devra avoir vos coordonnées bancaires sous la main pour l'effectuer.

Assurez-vous que l'expéditeur connaît les informations suivantes :

• Le pays où vous avez votre compte bancaire

• Votre nom

• Votre adresse (votre adresse résidentielle, pas l'adresse de la banque)

• Votre numéro de compte bancaire

• Votre code BIC ou SWIFT

• Nom de votre banque

En général, les fonds sont crédités sur votre compte dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables, bien que de nombreux transferts se réalisent plus rapidement. Selon le mode de paiement et la voie de livraison, ils peuvent vous parvenir en quelques minutes seulement.

Lorsque l'expéditeur effectue un transfert, avant de le confirmer, on lui dira quand le transfert doit être envoyé et quand son arrivée est prévue. Après avoir confirmé le transfert, ils recevront des mises à jour supplémentaires tout au long du processus et pourront suivre le statut en ligne. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous dire quand les fonds seront disponibles. Donc, si vous voulez savoir quand l'argent arrivera, commencez par demander à l'expéditeur la dernière mise à jour.

Acceptation du transfert

L'argent sera automatiquement déposé sur votre compte. Inutile de vous rendre à l'agence de votre banque locale et de faire la queue ; attendez simplement que votre banque vous informe qu'un dépôt a été effectué sur votre compte.

Si vous avez des questions concernant le statut de votre transfert, demandez à l'expéditeur s'il a des informations à vous communiquer. Si ce n'est pas le cas, il peut nous joindre par téléphone ou par courriel pour toute question ou préoccupation.

Les informations exactes dépendent du pays et du mode de paiement, mais pour un virement bancaire typique avec Xe, vous aurez généralement besoin de :

• de votre destinataire nom légal complet

• Leur adresse résidentielle (pas l'adresse de la banque)

• Leur numéro de compte bancaire

• Leur nom de la banque

• leur code SWIFT/BIC (pour les transferts internationaux)

• Parfois le pays où leur compte bancaire est domicilié

Pour certains pays, Xe peut demander des informations supplémentaires en fonction des règles bancaires locales. Par exemple, pour les virements vers les États-Unis, vous aurez généralement besoin de :

• Nom du destinataire

• Numéro de compte

• Numéro d'acheminement

• Nom de la banque du bénéficiaire

Si vous envoyez chercher retrait en espèces, votre destinataire a généralement juste besoin de :

• A pièce d'identité officielle valide avec photo qui correspond au nom du transfert

• Le code PIN de transfert/numéro de référence

Bonne pratique : Demandez à votre bénéficiaire de confirmer ses coordonnées bancaires directement sur son relevé bancaire ou dans son application bancaire avant d'effectuer le virement. Même une petite erreur peut retarder ou faire échouer le transfert.

Vérifiez le statut de votre transfert d'argent, ou prenez des mesures pour le relancer, dans l'application ou dans votre compte en ligne.

Suivez votre transfert d'argent dans l'application :
1. Ouvrez l'écran de suivi
2. Cliquez sur Transfert pour le statut et la chronologie

Suivez votre transfert d'argent dans votre compte en ligne :
1. Ouvrir l'écran Activité
2. Cliquer sur Détails, Partager ou Renvoyer pour les actions

Demandez à Lexi de suivre votre transfert d'argent:
1. Cliquez sur 'Chat avec nous'
2. Saisissez le numéro de contrat (p. ex. C12345678)
3. Lexi fournit une mise à jour du statut

Lorsque le transfert est ouvert (application ou en ligne) :
Afficher la chronologie des transferts
Apporter des modifications (selon le statut)
Accéder aux coordonnées bancaires pour le paiement
Téléverser les informations requises
Répéter les transferts effectués

Le retrait en espèces permet aux utilisateurs de Xe au Canada, en Nouvelle-Zélande, en Europe, au Royaume-Uni et aux États-Unis d'envoyer rapidement de l'argent en espèces.

En tant qu'expéditeur, choisissez un montant et effectuez le paiement. Nous générerons un code de retrait que votre bénéficiaire devra présenter pour récupérer l'argent à l'emplacement choisi, sous réserve de nos conditions générales.

Sélectionnez cette option comme mode de livraison préféré lors du processus d'envoi habituel.

Pour les nouveaux clients, sélectionnez les devises et le pays de destination, puis passez du virement bancaire au retrait en espèces si cette option est disponible. Sinon, choisissez une autre option de livraison.

Payez les retraits en espèces par carte de crédit/débit ou par virement ACH (États-Unis uniquement).

Les bénéficiaires peuvent récupérer l'argent dans un magasin spécifique ou dans n'importe quelle agence des partenaires sélectionnés. Vous choisirez le lieu lors du processus de paiement.

Après le paiement, vous verrez le lieu de retrait et le code de retrait. Partagez ce code avec votre bénéficiaire. Celui-ci devra présenter une pièce d'identité officielle et le code pour pouvoir récupérer l'argent.